Technicien Support Applicatif & Formation Client (H/F)
Lieu : MARSEILLE 13011
CDI – 39h/semaine (Lundi au vendredi, 8h30–18h)
Permis B requis – Déplacements ponctuels à prévoir
Computer Associés , société informatique à taille humaine, développe des solutions logicielles pour les magasins (logiciel de caisse & back office).
Nous accompagnons nos clients au quotidien grâce à une équipe soudée, engagée et passionnée.
Pour renforcer notre pôle support, nous recherchons un(e) technicien(ne) support applicatif polyvalent(e), orienté(e) service client et accompagnement.
Vos missions
Votre mission
Après une période d’intégration et de formation à nos logiciels, vous serez amené(e) à :
- Apporter un support applicatif de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (prise en main à distance avec TeamViewer)
- Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés à l’usage de nos logiciels métiers
- Assurer les mises à jour logicielles et le suivi des tâches planifiées
- Réaliser la formation des utilisateurs à distance ou ponctuellement sur site
- Conseiller et sensibiliser les clients sur les bonnes pratiques d’utilisation
- Analyser des logs, effectuer des tests fonctionnels et remonter les cas complexes
- Participer à l’amélioration continue de notre qualité de service
Vos compétences
Votre profil
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques et êtes à l’aise avec un environnement logiciel
- Vous êtes pédagogue, patient(e), rigoureux(se) et avez le sens du contact client
- Vous aimez apprendre et vous adapter à différents contextes
- Une connaissance de SQL Server est un plus apprécié
- Vous êtes titulaire du permis B (des déplacements ponctuels sont à prévoir)
Avantages
Ce que nous vous offrons
- Un poste polyvalent , au croisement de la technique et de la relation humaine
- Un environnement bienveillant, dans une entreprise à taille humaine
- Tickets restaurant, mutuelle, primes , matériel fourni
- Un parcours d’intégration et de formation complet
- Une entreprise stable, en croissance, avec des clients fidèles
Vous aimez aider, former et accompagner les utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous.
Postulez directement via JOIN ou contactez-nous à [email protected]
Emplois Recommandés
Monteur H/F
Le poste de Monteur H/F En tant que Monteur, vos missions seront les suivantes : * Monter les composants mécaniques suivant des plans, spécifications, procédures ou instructions, * Assurer…
Chirurgien-Dentiste - Marseille 13009 H/F
Chirurgien-Dentiste - Marseille 13009 H/F Emploi Chirurgien-Dentiste H/F - Marseille 13 Une structure dentaire située dans le 9ème arrondissement de Marseille, recrute un chirurgien-dentiste H/F. …
Commercial H/F 100.000€ annuel (travailleur indépendant)
Rejoignez GDA Consulting, une force de vente innovante, proche des artisans et entrepreneurs Vous savez parler aux artisans et aux indépendants ? Vous avez le sens du contact et l’envie de performe…
Alternance - Contrôleur financier (H/F)
STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Contrôleur financier (H/F) en contrat d'apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant …
Infirmier (h/f)
À propos de nous Située dans le 6e arrondissement de Marseille, la Résidence médicalisée Rivoli bénéficie de la proximité des commerces, d'une facilité d'accès via les transports en commun et offre un…
Conseiller clientèle particuliers F/H
À propos de nous GIO Recrutement recherche pour son client, une banque coopérative engagée, humaine et en forte croissance, un(e) Conseiller(ère) Clientèle Particuliers en CDI. Le poste est basé à MAR…
Assistant(e) de gestion - CDI
Vous êtes rigoureux(se), polyvalent(e) et agile ? Rejoignez une agence d'architecture reconnue, aux projets ambitieux et durables en France comme à l'international ! Le poste : Au sein d'une structu…
Spanish Speaking Customer Support Specialist
Location: Lisbon, Portugal Work Setup: On-site Are you a customer service professional with advanced Spanish skills (C2) and at least B2 level in English? Join our team in Lisbon and supp…
Chef de cuisine en centre pénitencier H/F - Marseille
Présentation générale Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi ; notre vocation est d’être un lien effic…