Chef.fe d'équipe

Secteur

Institutions culturelles et de loisirs

Description de l'entreprise/de l'organisme

Marianne International est dédiée à l'accueil depuis 30 ans.

Nous sommes une agence à taille humaine où nos collaborateurs sont réellement encadrés et considérés à hauteur de l'enjeu qu'ils incarnent : la satisfaction de nos clients.

Nous intervenons sur des sites tels que le Palais de Tokyo, le Palais de la Porte Dorée, la Fondation Louis Vuitton, le Jeu de Paume, la Bourse de Commerce - Pinault Collection, la Villa Carmignac, le Musée des Confluences, le Mucem, la Galerie Dior, le Musée de la Marine, le Hangar Y, Radio France et le Centre Pompidou-Metz, l'Institut du Monde Arabe, la Fondation Cartier.

Au travers de ses recrutements, Marianne International cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

Description du poste

Dans le cadre des prestations d'accueil de Marianne International pour une institution culturelle prestigieuse située à Marseille :

Mettre en œuvre et veiller au respect des objectifs ainsi que des missions des équipes Marianne.
Encadrer, former et tenir informées les équipes Marianne.
Garantir le bon déroulement opérationnel des prestations d'accueil.
Maintenir une communication fluide avec l’établissement, les autres prestataires, les encadrants et les équipes Marianne.
Anticiper et gérer les imprévus, situations de crise et incidents.
Superviser la billetterie (individuels et groupes).
Élaborer les documents de travail quotidiens.
Contribuer à la préparation des tableaux de bord, au suivi des indicateurs et participer aux réunions avec le client.
Appliquer les consignes et procédures en vigueur sur le site.
Participer à l’actualisation des procédures.
Accompagner et former les nouveaux collaborateurs intégrés sur le site.

Description du profil recherché

Qualités et compétences :

Excellentes qualités relationnelles, dynamisme et sens de l’initiative.
Rigueur, organisation et aisance en communication orale et écrite.
Capacité à motiver, accompagner et recadrer si nécessaire.
Aptitude à organiser, prioriser et mener à bien les tâches avec efficacité.
Adaptabilité dans un environnement structuré et exigeant.
Aptitude à s’intégrer pleinement au sein de l’équipe et à insuffler une dynamique positive.
Aisance dans la gestion des encaissements et la manipulation d’espèces.
Maîtrise des outils informatiques.
Maîtrise de l’anglais impérative.
Maitrise d’une ou plusieurs autres langues étrangères appréciée.
Bonne culture générale.

Description de l'expérience recherchée

Expérience en management d'équipe requise.
Avoir déjà occupé un poste impliquant la gestion d’une caisse.