Assistant contentieux bancaire (H/F)
- Gestion du recouvrement du 1er impayé
- Gestion et suivi d'un portefeuille clients
- Négociation avec les clients en situation d'impayés
- Mise en place et suivi de plans de surendettement
- Conduite d'entretiens téléphoniques orientés solutions et résultats
Diplômé(e) d'un Bac+2 à Bac+3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus). ?
- Savoir conduire un entretien de vente avec un prospect
- Maîtriser les techniques de négociation
- Excellente maîtrise de l'entretien téléphonique
(argumentation, traitement des objections, conclusion)
- Capacité à travailler en équipe
- Forte capacité d'adaptation
- Orientation résultats
- Très bonnes capacités de communication orale et écrite
- Sens du service et de la relation client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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