Sales Administration Agent H/F
À propos de nous Détenu par Artémis, société patrimoniale de la famille Pinault, le portefeuille d'activités du groupe – PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières et Aqua Expeditions – s'appuie sur une flotte de 20 navires à taille humaine. PONANT EXPLORATIONS crée depuis 38 ans des voyages d'exploration porteurs de sens. Plus d'informations sur Mission Dans le cadre d'une mission de remplacement, vous assurerez le suivi et le contrôle des dossiers clients de nos croisières haut de gamme auprès d'une clientèle francophone et internationale. Vous accompagnerez les clients dans la finalisation de leur dossier de voyage, assurerez un suivi personnalisé jusqu'au départ et garantir la conformité administrative et opérationnelle de leur réservation. Pour cela, vos missions principales seront les suivantes :
- Confirmer les dossiers clients B2C et B2B par téléphone et e-mail,
- Gérer les règlements, les relances de solde et les demandes de remboursement,
- Répondre aux appels et courriels concernant les dossiers: paiements, formalités, assurances, compte client en ligne, etc,
- Assurer le suivi proactif des dossiers jusqu'au départ via des campagnes de relance (téléphone et e-mail),
- Réaliser des appels de courtoisie pour vérifier la conformité du dossier et répondre aux attentes spécifiques des voyageurs,
- Surveiller les évolutions des produits et l'actualité pouvant impacter les voyages,
- Collaborer étroitement avec les services internes : commercial, comptabilité, logistique, transport, médical, technique et personnel embarqué.
Emplois Recommandés
Technicien de Maintenance Ascenseurs H/F
Le poste de Technicien de Maintenance Ascenseurs H/F En tant que Technicien de Maintenance Ascenseurs, vous avez pour missions : * Assurer l'entretien et le dépannage de votre parc d'ascenseu…
Soutien scolaire en Français niveau 3ème à MARSEILLE 10 H/F
Le poste La mission : Donnez des cours de soutien scolaire à domicile à MARSEILLE. Description du cours : Français en 3ème à raison d'1h30, 1 fois/sem. Rémunération : 16,29 EUR brut/h. Hora…
Senior Program Manager - Cybersecurity - Freelance
Daily rate: 650 Assignment objective Provide experienced cybersecurity-focused project delivery leadership for Cybersecurity initiatives within the Cybersecurity portfolio, covering projects in d…
DevOps & Support applicatif
À propos de nous Nous rejoindre, c'est intégrer une communauté engagée au service de l'enseignement supérieur et de la recherche. Depuis 30 ans, nos équipes conçoivent, développent et accompagnent des…
Projeteur béton H-F
A propos de Triangle Intérim Solutions RH MARSEILLE ACR: TRIANGLE SOLUTIONS MARSEILLE : Nous recherchons un(e) Projeteur béton H/F , Votre mission: Mettre en oeuvre du béton projeté (voie sèche o…
Auxiliaire de puériculture petite enfance
Détails de l'offre Famille de métiers Enfance, famille Petite enfance …
Responsable Produit - Drones sous-marins et Solutions...
Delair Delair, leader mondial du drone professionnel, fournit des données basées sur l’imagerie aérienne pour aider les industriels dans leur processus de décision. Spécialiste de la fabrication d…
Ingénieur Devops CI/CD (H/F)
Le poste : En tant qu'Ingénieur DevOps, vous serez au cœur de la transformation numérique de notre organisation, en jouant un rôle clé dans l'automatisation, la gestion des infrastructures et l'op…
French Customer Support Representative in Madrid, Spain - (Relocation support)
Are you ready to take your career abroad and experience life in one of Europes most vibrant and sunny capitals? Join our international team in Madrid, Spain, and become part of a global company that …
Recruteur Indépendant (H/F)
A propos de Les Experts de l'Emploi: Rejoignez Les Experts de l'Emploi, un réseau de recruteurs indépendants qui bouscule les codes du secteur. Lancez-vous dans l'aventure entrepreneuriale en deve…