Analyste d'exploitation informatique

Au sein du service Exploitation de notre client, vous participez à la planification, au contrôle et à la mise en œuvre des traitements métiers différés. Vous assurez également l'administration des EDI (Échanges de Données Informatisées) et participez à la supervision de l'activité de production en veillant à la qualité des traitements et au respect des bonnes pratiques et règles de sécurité informatique de l'entreprise. Vos missions: Intégration des évolutions dans l'environnement de production

• Accompagner les projets impliquant la production en tant que spécialiste.
• Contribuer à la recette, à l'industrialisation et à la mise en production, en coordination avec les pôles d'expertise.

Maintenance et optimisation de l'environnement de production

• Participer aux études d'impacts des changements liés aux évolutions de l'environnement de production et en contrôler l'exploitabilité.
• Proposer et mettre en place des mesures d'optimisation pour améliorer la sécurité, les performances et la qualité de service.
• Assurer le fonctionnement optimal des outils et équipements de production.
• Faire intervenir les prestataires et contrôler leurs interventions.

Administration des EDI (Échanges de Données Informatisées)

• Assurer le contrôle de l'exécution et la sécurité des EDI émis et reçus par le centre de traitement.
• Contrôler la conformité des normes de télétransmissions et intervenir auprès des partenaires internes ou externes.
• Initialiser les procédures pour la mise en place de nouveaux échanges et faire respecter les procédures d'installation et de connexion.
• Traiter les incidents sur les réseaux de télétransmissions.

Pilotage et supervision de la production

• Surveiller en permanence les ressources informatiques et leur gestion opérationnelle.
• Diagnostiquer les incidents en cas de problème constaté sur le réseau ou les serveurs.
• Utiliser les outils de supervision pour piloter les systèmes et produire des rapports d'activité.
• Enregistrer, traiter et suivre les incidents ou anomalies de production.
• Effectuer le suivi de la qualité de la production (performances, incidents).
• Vérifier et planifier les demandes de traitements exceptionnels.

Contribution à la qualité, la sécurité et l'amélioration continue

• Contribuer à la mise en œuvre des bonnes pratiques et au respect des règles de sécurité informatique de l'entreprise.
• Participer à l'organisation des dispositifs généraux de maintenance et de secours.
• Effectuer les transferts de connaissances et d'informations vers les membres de son équipe.
• Être force de proposition dans la recherche de solutions et de pistes d'amélioration.

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum, type BTS / DUT informatique ou équivalent), vous justifiez d'une expérience dans une fonction d'exploitation, de production informatique ou d'administration EDI. Compétences techniques attendues:

• Exploitation informatique : maîtrise des systèmes et matériels de production, ordonnancement des batchs, outils d'ordonnancement.
• EDI / Télétransmissions : connaissance des protocoles d'échanges (SFTP, EBICS, PeSIT, FTPS…), des formats de données, des outils de transferts sécurisés, des certificats.
• Supervision & monitoring : utilisation d'outils de supervision pour piloter les systèmes, produire des rapports d'activité et alerter en cas d'incident.
• Gestion des incidents et changements : diagnostic, traitement de niveau 1 et 2, escalade, utilisation d'un outil de ticketing.
• Postproduction & flux courriers : traitement des sorties batchs et coordination avec un prestataire d'éditique.
• Sécurité informatique : application des bonnes pratiques et règles de sécurité de l'entreprise, sensibilité aux enjeux de confidentialité et d'intégrité des données.
• Bureautique et outillage : bonne maîtrise des environnements Windows / Linux et des scripts d'automatisation (PowerShell).

Savoir-être:

• Rigueur et sens de la qualité : vous appliquez les normes et procédures et garantissez l'intégrité de l'environnement de production.
• Sens du service : vous accompagnez les utilisateurs et les équipes projets dans la résolution des problèmes relevant de votre domaine.
• Capacité d'analyse : vous savez classifier les problèmes, identifier les solutions et anticiper les effets secondaires.
• Autonomie et organisation : vous savez gérer les priorités y compris pendant les phases de basculement, en évitant les interruptions de service.
• Esprit d'équipe et pédagogie : vous assistez vos collègues et procédez à des transferts de compétences lors de la mise en œuvre de nouveaux systèmes.
• Force de proposition : vous êtes proactif(ve) dans la recherche de solutions et de pistes

d'amélioration. • Discrétion et confidentialité : vous évoluez dans un environnement où la sécurité des données est un enjeu majeur.