Spécialiste Service Client Français à Lisbonne | Package de Relocalisation

Construisez votre avenir dans le domaine de la Relation Client !

Vous êtes passionné(e) par la relation client et aimez trouver les solutions adaptées aux besoins des clients ? Rejoignez une équipe internationale en tant que Conseiller(ère) Clientèle et contribuez à offrir une expérience client fluide, professionnelle et positive.

À propos du poste

En tant que Conseiller(ère) Clientèle , vous accompagnerez les clients tout au long de leur parcours et répondrez à leurs différentes questions et demandes concernant les commandes, les comptes, les produits, les services et les informations générales.

Vous serez en contact avec les clients par téléphone, e-mail, chat et autres plateformes digitales , afin de comprendre leurs besoins et de leur apporter une assistance précise, rapide et personnalisée.

Vos responsabilités

• Assurer un service client de qualité par téléphone, e-mail, chat et autres canaux de communication digitaux.
• Répondre aux questions des clients concernant les commandes, les livraisons, les paiements, les comptes, les produits et les services.
• Écouter attentivement les clients et identifier les solutions les plus adaptées à leurs demandes.
• Gérer les réclamations et les situations clients avec calme, professionnalisme et une approche orientée vers la recherche de solutions.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des procédures, plateformes, produits et services concernés.
• Assurer un suivi précis des interactions avec les clients et des actions effectuées dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les autres départements lorsque des informations complémentaires ou une assistance supplémentaire sont nécessaires.
• Identifier les problèmes récurrents et partager les retours pertinents afin de contribuer à l'amélioration du service.
• Maintenir à jour vos connaissances des produits, services, procédures et politiques de l'entreprise grâce aux formations et à l'apprentissage continu.

Profil recherché

• Langues : Français courant (C1/C2) et bon niveau d'anglais (B2).
• Éligibilité : Citoyen(ne) de l'UE ou titulaire d'un titre de séjour portugais valide.
• Communication : Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Résolution de problèmes : Esprit analytique, sens pratique et capacité à trouver des solutions efficaces.
• Profil : Sens du service client, proactivité, organisation, attention aux détails et volonté d'apprendre.
• Intérêt : Motivation à évoluer professionnellement dans le secteur du voyage et du tourisme .

Ce que nous offrons

• Salaire attractif : Une rémunération compétitive en fonction de vos compétences et de votre expérience.
• Allocation repas : Une aide financière supplémentaire pour vos repas quotidiens.
• Assurance santé et vie : Accès à des avantages en matière d'assurance pour votre bien-être.
• Accompagnement à la relocation : Une aide à la mobilité pour les candidats éligibles qui souhaitent s'installer au Portugal.
• Environnement international : Travaillez dans un environnement collaboratif et multiculturel où vous pourrez développer vos compétences et votre carrière.

Prêt(e) pour votre prochaine aventure professionnelle ?

Rejoignez une équipe internationale à Lisbonne , développez votre expertise dans la relation client et construisez votre carrière dans le secteur du voyage et du tourisme .

Postulez dès maintenant et donnez une nouvelle direction à votre carrière !