STAGE 2027- Performance opérationnelle et Processus d'optimisation (h/f)
- *Job Description:**
- Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? *
- Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être le stage qu'il vous faut ! *
- Établir un cadre opérationnel unifié, performant et guidé par la donnée ( data-driven ) sur l'ensemble des régions et segments, afin de garantir l'atteinte des KPI clés.
- Accroître la maturité et les résultats du pilotage de la performance et de l'amélioration continue au sein des équipes opérationnelles.
- Vos missions et activités :*
- Harmonisation des processus : Contribuer à la création de processus et de guides méthodologiques ( handbooks ) pour la gestion de la performance (ex. macro-processus du périmètre, adhésion aux processus).
- Management visuel interne & animation Kanban (Gouvernance Lean) :
- Tableau Kanban : Mettre en place et maintenir le tableau de management visuel du département ESLCIP afin de suivre les projets internes et les évolutions de processus.
- Animation des rituels : Animer les points d'équipe bi-hebdo de 15 minutes pour suivre l'avancement des tâches, identifier les goulots d'étranglement internes et équilibrer la charge de travail.
- Analyser les cadences hebdomadaires ( drumbeats ) actuelles entre les entités centrales et les centres clients ( Customer Centers ) afin d'identifier le gaspillage opérationnel, les redondances et les silos fonctionnels.
- Concevoir un parcours de formation ( onboarding ) digital et interactif pour la communauté Front Office.
- Développer des modules de formation pratiques et des fiches mémos ( cheat-sheets ) couvrant la navigation sur SAP et le filtrage sur Spotfire BI.
- Déployer le kit d'intégration final.
- Votre carte d'embarquement pour cette aventure : *
- Compétence technique :*
- Appétence pour l'amélioration des processus, la visualisation de données ( data visualization ) et les outils d'analyse.
- Connaissance des ERP (une expérience sur SAP EC2/HANA est un fort atout) et de Google Workspace.
- Compréhension pratique des principes du Lean Management.
- Soft skills : *
- Grande autonomie, rigueur et excellentes capacités de rédaction structurées en anglais (langue de travail).
- Excellent relationnel pour interagir efficacement avec des parties prenantes transversales.
- Esprit orienté résolution de problèmes ( problem-solving ) avec un regard critique sur l'efficacité des processus.
- Langues : *
- Anglais : * courant
- Français* : courant
- Notre processus de recrutement :*
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