Gestionnaire contrats d'assurance H/F

A propos de Fab Group: Vous souhaitez rejoindre une structure dynamique, tournée vers la satisfaction client et l'amélioration continue ? Cette opportunité est faite pour vous !

Nous recrutons pour le compte de notre client, spécialisé dans les solutions d'assurance à destination des professionnels, un Gestionnaire de contrats d'assurance H/F dans le cadre d'un renfort d'activité lié à la période de renouvellement des contrats.
Vous intégrerez une équipe engagée, où votre réactivité, votre sens du service et votre capacité à trouver des solutions feront la différence au quotidien. Votre mission: Vos missions
Au coeur de la relation client, vous serez chargé(e) de :
- Accompagner les clients professionnels dans la gestion de leurs contrats d'assurance et répondre à leurs demandes par téléphone et via une plateforme de tickets.
- Assurer le suivi des dossiers : analyser les demandes, mettre à jour les informations, apporter des réponses claires et garantir une traçabilité rigoureuse des échanges.
- Participer à la campagne de renouvellement des contrats.
- Relancer les prospects ayant reçu un devis, présenter les solutions proposées, accompagner les clients dans leur souscription et contribuer à la concrétisation des contrats.
- Contribuer à la satisfaction client en identifiant les éventuels points de friction et en faisant remonter les axes d'amélioration auprès de l'équipe.
- Votre objectif : apporter une réponse rapide, fiable et qualitative à chaque interlocuteur, tout en contribuant à la performance collective. Votre profil: Le profil recherché
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre aisance relationnelle ?
Vous disposez idéalement :
- D'une formation Bac +2/3 en assurance ou d'une expérience équivalente.
- D'une première expérience d'un à deux ans minimum dans le secteur de l'assurance, la gestion de contrats ou la relation client.
- De bonnes connaissances des produits d'assurance et des enjeux liés à la gestion contractuelle.
Les profils issus de la banque, des mutuelles ou d'autres secteurs réglementés pourront également être étudiés.

Vos atouts pour réussir :
- Une excellente écoute et une communication claire, à l'oral comme à l'écrit.
- De la rigueur et une bonne capacité d'organisation.
- Une aisance avec les outils informatiques et les plateformes de gestion des demandes.
- La capacité à gérer plusieurs sollicitations en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité.
- Un esprit d'équipe et une volonté de contribuer à l'amélioration des pratiques.
Les conditions du poste
- Contrat : CDD, dans un premier temps jusqu'en janvier, avec une possibilité de prolongation selon les besoins de l'activité.
- Rémunération : 26 à 27 KEUR brut annuel.
- Prise de poste : dès que possible.
- Environnement : une équipe dynamique, une activité variée et une place centrale accordée à la satisfaction client.