Responsable Pole Interface Client pièces élémentaires (H/F)
Job Description: Envolez-vous avec Airbus Helicopters ! Airbus Helicopters recherche un Responsable Interface Client (f/h) pour rejoindre le département EDCACF basé à Marignane , France. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'aéronautique et contribuer à protéger des vies lors des missions accomplies grâce à nos hélicoptères. Le site de Marignane , 3ème site industriel français, près de Marseille et d'Aix-en-Provence se transforme en profondeur pour offrir un environnement de travail de haute technologie, inclusif et respectueux de l'environnement. Vous vivrez une expérience professionnelle unique, au cœur de la fabrication de nos hélicoptères. Pour en savoir plus sur notre site et nos activités : =flu57j6g-0g
Vos futures missions :
En rejoignant notre équipe, vous participerez à différentes missions, toutes orientées vers l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Ensemble, nous contribuerons à l'activité du département EDCACF dédiée à la production de pièces élémentaires. Vos principales missions seront les suivantes :- Piloter la relation client : Gérer le portefeuille de clients clés, comprendre leurs besoins et garantir l'adhérence stricte aux engagements, délais et plannings de livraison.
- Coordonner les interfaces internes : Assurer la synchronisation transverse avec les équipes opérationnelles (Production, AET, Préparation industrielle) pour répondre aux sollicitations clients.
- Animer la gouvernance client : Préparer et mener les revues périodiques avec les clients pour présenter les états d'avancement, traiter les points bloquants et identifier de nouvelles opportunités.
- Piloter la performance et la satisfaction : Suivre les indicateurs clés (KPI) de satisfaction client, analyser les écarts et déployer des plans d'actions correctives appropriés.
- Contribuer à l'amélioration continue : Optimiser durablement les processus, outils et standards d'interface client du pôle pièces élémentaires.
Votre profil :
Niveau d 'expérience / Formation : Diplôme Bac+3 à Bac+5 (école d'ingénieurs, management industriel ou équivalent) avec une expérience minimale de 3 ans sur un rôle similaire en environnement industriel complexe (idéalement aéronautique). Expertise technique : Maîtrise de la gestion de relation client B2B, coordination d'équipes pluridisciplinaires, suivi de planning et pilotage par KPI. La connaissance des procédés de fabrication de pièces élémentaires constitue un atout significatif. Langues : Maîtrise courante du français et de l'anglais (écrit et oral). Soft skills : Excellente communication interpersonnelle, rigueur et sens de l'organisation, forte orientation résultat/client, et aisance relationnelle dans des contextes exigeants.3 Raisons pour nous rejoindre :
Nos Valeurs : Six valeurs essentielles constituent le noyau de notre entreprise. Définies pour les employés par les employés, nos valeurs Airbus façonnent l'ADN de notre activité, en reflétant le mélange unique des qualités que l'on trouve dans chacun des membres de notre famille mondiale. Inclusion et diversité : Nous favorisons un cadre de travail inclusif et valorisant, où la diversité de chacun est appréciée et respectée. Une main-d'œuvre inclusive et diversifiée est le moteur de l'innovation chez Airbus. Elle nous rend unique, contribue à une meilleure résolution des problèmes. Rémunération et avantages : Chez Airbus, nous construisons l'avenir ensemble et votre succès est notre priorité. Attendez-vous à un package de rémunération global, compétitif et transparent (incluant salaires, primes, intéressement, participation et plan d'actionnariat privilégié), conçu pour récompenser l'impact et la performance que vous apportez, à la fois individuelle et collective. Nous investissons dans votre épanouissement complet : développement professionnel (formation, mentorat, mobilité internationale), couverture santé, retraite, et un engagement pour un équilibre vie pro/vie perso soutenu (soutien à la parentalité, flexibilité). Et pour votre quotidien, des avantages qui font la différence :- Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages (restaurant d'entreprise, centre aéré pour les enfants, associations et complexe sportif, indemnités de voyages, etc.).
- Facilités de transport : Profitez de nos navettes d'entreprise ou du remboursement de votre pass annuel de transport.
Notre processus de recrutement :
- Candidatez en ligne.
- Analyse de votre candidature par le service recrutement.
- Nos postes nécessitent une habilitation de sécurité, complétez le questionnaire qui vous sera envoyé.
- Réalisez les entretiens de recrutement : entretien RH et entretien technique avec votre futur manager.
- Recevez l'offre d'embauche !
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