Gestionnaire Adhésions H/F

Vous souhaitez intégrer une équipe qui relève chaque jour de nouveaux challenges dans un environnement en pleine croissance ? Rejoignez baloo, une filiale du groupe Aon !

baloo est une société de courtage spécialisée dans la gestion de contrats collectifs d’entreprise, Santé et Prévoyance. Basé à Marseille, nos 150 collaborateurs évoluent dans une entreprise humaine, engagée et dynamique.

Au sein du service Adhésion/Cotisations individuelles , rattaché au Manager Santé, vous assurez la gestion des activités adhésions. Vous pourrez également être en relation avec nos appelants pour des questions relatives aux affiliations et à la vie du contrat.

Vous contribuez à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service, dans le respect des règles, des protocoles, de la législation en vigueur et de nos engagements de services et participez à ce titre à la satisfaction des assurés et des entreprises clientes.

Vos missions au quotidien :

• Gestion des Affiliations aux contrats
  • Contrôler et enregistrer les affiliations des assurés et de leurs bénéficiaires,
  • Mettre à jour les données des assurés durant la vie de leur contrat,
  • Gérer les cotisations individuelles de la mise en place au recouvrement
  • Réaliser les tâches visant la bonne organisation du service : Tri des demandes, des NPAI…

• Accompagnement des Clients
  • Accueillir et renseigner les assurés et les entreprises adhérentes par téléphone, sur leurs contrats de complémentaire santé périmètre Adhésion/Cotisations individuelles
  • Accompagner les assurés et entreprises adhérentes dans l’utilisation des espaces en ligne.

D’autres tâches nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise pourront être occasionnellement être effectuées.

Vos compétences et expériences qui feront votre succès

Vous disposez idéalement d’une première expérience en tant que gestionnaire santé et vous avez une réelle appétence pour la relation client.

Des qualités d’accueil, d’écoute, d’analyse ainsi qu’une bonne capacité rédactionnelle sont des prérequis essentiels.

Votre autonomie, votre dynamisme ainsi que votre adaptabilité sont des atouts primordiaux dans la réussite de vos missions.

Qualités requises :

• Rigueur et sens de l’organisation
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en transversalité
• Sens du service et orientation satisfaction client
• Capacité d’analyse, de synthèse et de productivité
• Maîtrise des outils bureautiques et de gestion
• Gestion efficace des priorités et respect des délais

Comment accompagnons-nous nos collaborateurs ?

Nous proposons, en plus de la rémunération fixe, un package global attractif composé d’avantages innovants (mutuelle, participation, intéressement, télétravail, congés…).

La diversité et l’équité sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. C’est pourquoi, nous recrutons des collaborateurs compétents et motivés, qui partagent nos valeurs. Nous pratiquons ainsi l’égalité des chances dans le cadre de nos recrutements, notamment en ouvrant l’ensemble de nos postes aux personnes en situation de handicap.

Notre recrutement est fondé sur les compétences, et nous considérons chaque candidature avec le même niveau d’attention et de respect.
Tout au long du processus de recrutement, nous pouvons mettre en place des aménagements pour garantir l’égalité des chances.
À votre arrivée, nous veillons à un environnement de travail accessible, bienveillant et adapté à vos besoins, avec un accompagnement personnalisé pour favoriser votre réussite.