Apprenti Service Sales Support - Agence Marseille

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l’utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s’est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d’ici 2050.
À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d’urgence en mobilisant l’expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social.

MISSION :

Au sein de l’équipe commerciale de l’Agence de Marseille, en lien avec les commerciaux terrains et sédentaires, vous répondez aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation.

RESPONSABILITÉS :

Dans ce cadre, vous recevez, qualifiez et traitez les demandes des clients reçues (en direct ou via les commerciaux terrains et sédentaires) et saisissez les cotations associées.

Vous contactez les interlocuteurs internes adequats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l’ensemble des produits&services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors maritime).

Si besoin, vous relancez les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en œuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations.

Vous veillez à la mise à jour régulière des cotations.

Vous assistez les clients dans l’utilisation des outils de pricing en ligne.

Vous contribuez à la résolution des litiges commerciaux, et êtes en contact régulier avec l’ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d’assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation.

Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l’entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d’une réalisation optimale de vos affaires par le service clients.

PROFIL ET COMPETENCES :

A la recherche d'une alternance en Master 1 ou 2 en Commerce International ou Transport Logistique.

Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques et votre aisance en anglais est un plus.

Vos qualités relationnelles et votre sens de la négociation seront essentiels pour communiquer efficacement avec vos nombreux interlocuteurs. Votre autonomie, sens de l’organisation, rigueur, réactivité et proactivité vous permettront de mener avec succès les missions de ce poste.

Pourquoi rejoindre CMA CGM ?

CMA CGM est un groupe reconnu pour son engagement envers l'innovation, la qualité de service et la responsabilité sociale. Intégrer notre équipe, c’est participer à une aventure internationale dynamique où les talents sont valorisés, développés et accompagnés dans leur parcours professionnel.

Si vous souhaitez relever un challenge au cœur du transport maritime, dans un environnement stimulant et collaboratif, postulez dès maintenant !

Après un contrat d’apprentissage concluant, des opportunités peuvent être proposées au sein du Groupe CMA CGM !

Lancez-vous dans l’aventure CMA CGM !