Chargé.e d'engagement et de suivi

Nous recrutons un.e CHARGE.E D’ENGAGEMENT ET DE SUIVI

CDD 6 mois renouvelable - temps plein

A pourvoir dès que possible

Travail hybride

Tous les candidats potentiels doivent lire attentivement les détails suivants de cet emploi avant d'envoyer leur candidature.

Votre rôle

Au sein d’une équipe dédiée à l’accompagnement des cadres en recherche d’emploi, votre mission est simple et essentielle :

contacter, engager et mobiliser par téléphone les bénéficiaires afin de sécuriser leur entrée et leur maintien dans le dispositif.

Ici, le téléphone est votre principal outil , au service d’une relation de qualité et d’un accompagnement utile.

Vos missions

• Contacter les bénéficiaires par téléphone (principalement), mail et SMS dans le cadre de campagnes organisées
• Présenter clairement la prestation Agil’Cadres, ses objectifs et ses bénéfices
• Convaincre, rassurer et lever les objections pour favoriser l’adhésion
• Planifier les entretiens de démarrage (visio, présentiel selon les besoins)
• Réaliser les relances et confirmations de rendez‑vous
• Identifier les situations de décrochage et remobiliser les bénéficiaires par téléphone
• Assurer un support de premier niveau (connexion aux outils, planification de webinaires, ateliers…)
• Mettre à jour les outils de suivi et assurer un reporting fiable
• Collaborer étroitement avec l’équipe et les référents accompagnement

Le profil que nous recherchons

Ce poste est idéal pour vous si :

• Vous avez une expérience en centre d’appel / centre de contacts / phoning

(relation client, téléprospection, prise de rendez‑vous, fidélisation, support…)

• Vous êtes à l’aise avec un volume d’appels quotidien
• Vous savez créer du lien rapidement par téléphone
• Vous êtes capable de gérer les objections avec calme et professionnalisme
• Vous êtes organisé(e), persévérant(e) et à l’aise avec les outils informatiques
• Vous appréciez le travail en équipe et un cadre structuré

Le diplôme est un plus, l’expérience téléphonique et la posture priment . xgjwbzu

Une connaissance du secteur de l’emploi ou de l’accompagnement est appréciée, mais non indispensable.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste structuré et encadré , avec un management de proximité
• Une activité téléphonique utile, à fort impact social
• Des process clairs, des objectifs qualitatifs
• Une équipe engagée, solidaire et en développement
• Formation aux outils, aux dispositifs et à nos méthodes
• Un onboarding de qualité (période d’observation, de formation...)