Coordinateur Opérations Cloud & Processus
- Type de contrat : CDI
- Localisation : PACA
- Télétravail possible après la phase d'intégration
- Date de démarrage envisageable : Dès que possible
- Salaire : A partir de 48K€ brut annuel
- Ref : 2171
- Contact : [email protected]
- Gérer et organiser les escalades techniques.
- Superviser les demandes opérationnelles en lien avec les équipes internes.
- Définir, outiller et optimiser les processus opérationnels.
- Améliorer en continu les workflows et la cohérence documentaire.
- Consolider et maintenir le parc documentaire.
- Participer au reporting opérationnel et aux analyses de performance.
- Contribuer aux projets de construction de nouvelles offres Cloud.
- Participer ponctuellement aux déploiements ou provisionnements d'équipements sur site.
- Proposer des axes d'amélioration basés sur les retours terrain et les capacités des outils ITSM.
- Identifier les leviers pour renforcer l'efficacité opérationnelle et la qualité de service.
- Très bonne compréhension des environnements Cloud et des opérations associées.
- Expérience en coordination de projets techniques.
- Maîtrise d'un outil ITSM (gestion des demandes, automatisation, workflows).
- Compétences en structuration documentaire et bases de connaissances.
- Capacité d'analyse pour identifier et optimiser les processus.
- Autonomie, sens de l'initiative.
- Rigueur et capacité à structurer.
- Qualités relationnelles pour travailler avec des équipes réparties sur plusieurs sites.
- Esprit collaboratif et goût pour les environnements techniques exigeants.
- Environnement technologique stimulant, avec de forts enjeux de performance.
- Projets concrets, visibles, avec un impact direct sur les opérations.
- Cadre collaboratif, bienveillant et orienté amélioration continue.
- Parcours d'intégration pensé pour accélérer la montée en compétence.
- Carte titre-restaurant (prise en charge employeur majoritaire).
- Couverture santé renforcée et prise en charge avantageuse.
- Dispositif d'intéressement/participation.
- Télétravail possible après la phase d'intégration.
- Aides à la mobilité durable.
- Prime d'ancienneté après 3 ans.
- Avantages internes liés aux services proposés par l'entreprise.
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