Alternant support commercial - The Babel Community
Missions :
Relation et suivi clients
- Gérer les demandes de prolongation de séjour des clients B2C et B2B.
- Assurer la communication avec les clients grands comptes pour les demandes de prolongation ou d’ajustement de séjour.
- Gérer l’émission de vouchers et la confirmation des réservations pour les clients grands comptes.
- Traiter les demandes de départ anticipé et assurer le suivi administratif associé.
- Assurer la communication avec les clients existants concernant le service après-vente (SAV) et coordonner avec les équipes à l’exploitation.
- Contrôler les départs/dates de fin de réservations pour permettre des relocations anticipées.
- Vérifier la cohérence des informations entre les outils internes (Salesforce / Mews) et corriger les éventuelles anomalies.
Support administratif commercial
- Préparer et transmettre les documents administratifs liés aux dossiers CAF.
- Gérer les documents nécessaires aux assurances pour les clients.
- Traiter et orienter les appels entrants des clients et partenaires.
- Préparer et envoyer les contrats de location ou d’hébergement aux clients.
- Répondre aux demandes entrantes par mail (clients existants ou nouveaux clients)
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