Conseiller en indemnisation protection familiale (F/H) - alternance

Dans le cadre de sa campagne d'alternance Axa France recrute un Conseiller en indemnisation protection familiale (F/H).

Vous participerez activement à la gestion des sinistres corporels non auto en accompagnant les assurés tout au long du processus. Vos missions principales seront :

• Accompagner, écouter et renseigner les clients dans le respect des délais, en leur expliquant les garanties, les étapes des dossiers, et la marche à suivre.
• Identifier les recours possibles et proposer des solutions adaptées.
• Participer à des actions ponctuelles et ciblées pour optimiser la gestion des portefeuilles.
• Contribuer à l’entraide et au soutien des gestionnaires dans la gestion quotidienne des dossiers.

Vous êtes étudiant en master 1 ou 2 en management des assurances ou en droit des assurances, à la recherche d’une alternance de 12 mois à partir de septembre 2026.

• Compétences techniques :

  • Appétence pour le sinistre corporel
  • Bonnes qualités rédactionnelles
  • Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils spécifiques selon profil)

• Compétences relationnelles :

  • Empathie, écoute active, aisance au contact téléphonique
  • Respect de la confidentialité, esprit d’équipe, agilité et sensibilité à l’environnement professionnel

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !