Chargé(e) de Support Numérique Superminot (H/F)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s)

Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Contexte

Au sein de la Direction Relation aux Familles et Projets Partenariaux, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville des Petites Marseillaises et Petits Marseillais (DGAPM), et sous la responsabilité du/de la Responsable de la division Plateforme Numérique, vous serez chargé(e) du support numérique du Système d’Information (SI) Superminot.

Le SI Superminot est un outil essentiel permettant la gestion des inscriptions scolaires, périscolaires, à la cantine et en crèche, ainsi que la communication entre la Ville de Marseille et les familles.

Missions / conditions d'exercice

Vos missions

En tant que Chargé(e) de support numérique Superminot, vous interviendrez sur plusieurs axes :

Assistance et support utilisateurs

• Assurer un support de niveau 2 pour les agents et partenaires utilisant le SI Superminot ;
• Gérer les droits d’accès et les profils utilisateurs du système d’information ;
• Accompagner les directions métiers dans l’expression de leurs besoins numériques.

Suivi et amélioration du SI Superminot

• Suivre les demandes de correctifs et de développements en lien avec la DSI et les éditeurs ;
• Réaliser des campagnes de test et valider les évolutions du SI ;
• Contribuer aux paramétrages nécessaires pour le bon déroulement des campagnes d’inscriptions scolaires, périscolaires, cantines et crèches.

Communication et gestion des données

• Gérer les campagnes de communication numérique aux familles (mails, SMS, publipostages) ;
• Assurer le suivi des échanges de données entre l’Éducation Nationale et la Ville de Marseille via l’interface Onde-Échange ;
• Mettre à jour les éditions automatisées issues du SI.

Formation et conformité

• Animer des sessions de formation continue pour les utilisateurs du SI Superminot ;
• Veiller au respect du RGPD et des cadres légaux en matière de gestion de données ;
• Superviser les campagnes d’archivage des données.

Vos avantages

• Horaires modulables (donnant accès à des RTT en fonction du cycle choisi)
• Prestations sociales (tickets restaurant, comité d’action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports ...)

Profils recherchés

Nous avons hâte de vous connaître !

Titulaire d’un Bac en informatique, gestion de systèmes d’information ou domaine équivalent, vous cumulez idéalement une ou plusieurs expérience(s) en assistance utilisateurs et/ou la gestion d’un SI.
Vous êtes en capacité d’analyser des demandes et de proposer des solutions adaptées.
A l’aise dans le rapport aux usagers et aux partenaires, vous avez le goût pour le travail en équipe.
Doté(e) du sens du service public, vous êtes tout autant rigoureux(euse) qu’autonome.
Vous connaissez le secteur scolaire/périscolaire et la connaissance des enjeux liés à la gestion de bases de données serait un plus.

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