AGENT DE COMPTOIR POLYVALENT(E) H/F

A propos de Réseau Alliance MARTIGUES: Créé en 2001, le Réseau Alliance, spécialiste du recrutement et de l'intérim, (CDI -CDD -CTT) est implanté dans 5 pays (France, Luxembourg, Espagne, Maroc, et la Suisse).
Entreprise familiale, nous plaçons l'humain au coeur de notre métier. Nous accompagnons les femmes et les hommes tout au long de leur vie professionnelle.

Le Réseau Alliance, c'est avant tout un lien de confiance et de fidélité avec des groupes d'envergure internationale jusqu'aux PME régionales, dans des domaines variés.
Nos 60 agences sur le territoire Français sont à votre disposition pour vous apporter un service de proximité sur mesure, dans tous types d'activité (BTP, logistique, industrie, tertiaire, finance, médical, etc.) Votre mission:
Interlocuteur privilégié des personnes venant à l'agence et premier représentant de l'entreprise et de son sérieux (mail et téléphone), l'agent de comptoir doit être accueillant.e, réactif et avoir une bonne connaissance de la gamme de vans afin de répondre au mieux aux besoins des clients.
Sous l'autorité de la direction d'agence, ses missions sont les suivantes :

(a) Effectuer les départs et les retours de location à l'agence :

? Préparer les états des lieux / contrats de location
? Facturer et encaisser les clients
? Faire la prise en main du van par le client
? Faire signer le contrat et l'état des lieux départ avec le client
? Assurer les retours de location (réception du van et état des lieux retour)


(b) Gérer les évènements post-location :

? Contrôle du van (niveau de carburant / kilométrage / carrosserie)
? Facturer les éventuels dégâts / dépassements de km / défauts de carburant
? Traiter les contraventions

(c) Accueil

? Accueil physique, réponse au téléphone et aux mails
? Répondre à l'ensemble des demandes de renseignement

(d) Participer à la vente des vents et à la relation avec les acquéreurs potentiels

? Effectuer les visites des vans
? Présentation du catalogue de vente

(e) Gestion des prospects et clients

? Gestion des prospects entrants par mail et téléphone
? Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle
? Edition et pilotage des devis et enregistrement des réservations
Votre profil: ? Permis B impératif

? Très bonne aisance au volant

? Autonomie et dynamisme (proactif)

? Bonne maîtrise de la langue française, aisance à l'oral et à l'écrit

? La maîtrise de la langue anglaise est un plus

? Sens commercial