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ALTERNANCE Master Management des Organisations / Gestion de projet ou Master SI Assistant ou Assistante SmartStation

SNCF
Marseille
L'Assistant(e) Smartstation viendra en appui de la Chef de Projet Smartstation régionale Occitanie & Sud.

Description de la mission :

Expérience CLIENT

Suivre la réalisation des parcours client

Réaliser des contrôles qualité durant les périodes de Baromètre Satisfaction Client et analyser les mesures qualité, en appui du Responsable Qualité, si besoin

Amélioration continue

Améliorer la qualité des données recensées dans l'outil Smartstation (sur les gares, équipements, plans, synoptiques...)

Procéder à des recensements terrain

à Ces 2 points nécessitent des déplacements réguliers dans les gares des Régions Occitanie & Sud, avec de possibles découchés

Mettre à jour les reportings

Mettre à jour les consignes référentiels en fonction de l'évolution des organisations

Sécurité des gares - Télésurveillance

Suivre les points suivants :

o Documentation attendue (actes spéciaux de sous-traitance, plans de prévention...)

o Installations du matériel de télésurveillance dans les gares

o Interventions réalisées par le prestataire (levées de doute, gardiennage, rondes) et Respect des délais

o Budget associé

Préparer les documents pour les Comités de Suivi

SENSIBILISATION DES AGENTS

Aider les agents des DDG et des ABE à mieux s'approprier l'outil national Smartstation

Poursuivre l'accompagnement des nouveaux agents sur les différents process liés aux gares à ouverture programmées et l'utilisation des interfaces locales

COMMUNICATION

Communiquer en interne et en externe sur divers sujets

à La maîtrise de l'orthographe n'est pas une option.

Contrat : ALTERNANCE

  • Savoirs

    Amélioration continue

    Gestion de projet

    Excellente maîtrise de l'orthographe

    Savoir-faire

    Maîtrise de : Excel, Word et Powerpoint

    Savoir-être

    Autonomie

    Rigueur

    Ponctualité

    Force de proposition

    Sens de la communication

    Autre

    Permis de conduire en cours de validité

    Rythme d'alternance : A minima 3 jours par semaine en entreprise

Rythme d'alternance : 2 jours d'école 3 jours en entreprise ou 1 semaine à l'école 3 semaines en entreprise

Publié le 2026-06-12

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