Exploitant Transport et Logistique H/F

A propos de JOB LINK MARSEILLE TERTIAIRE: Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Votre mission: Job Link, cabinet de recrutement spécialisé en CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur du transport, un Exploitant Transport et Logistique H/F basé à Marseille.
Au sein du Pôle Exploitation, vous jouez un rôle clé dans l'organisation quotidienne des opérations. Vous travaillez en étroite collaboration avec les partenaires transporteurs, les clients, ainsi que les équipes internes pour garantir la fluidité des livraisons et la satisfaction des clients B2B.
Vos missions :
Suivi d'activité
Réceptionner et traiter les informations liées au transport.

Analyser les données de l'activité de la nuit précédente pour chaque client, suite à la réception des informations transporteurs

Contrôler les rapports poids-volume, les re-livraisons, les preuves de livraisons non émargées, ainsi que les coûts additionnels.

Communication & coordination
Faire un point de situation chaque matin avec les partenaires transporteurs pour assurer le bon déroulement des livraisons.

Établir et transmettre les rapports d'arrivage avant midi au SAV

Communiquer avec le service client et la tour de contrôle pour résoudre les anomalies et les problèmes opérationnels.

Suivre, transmettre et valider les retours et les enlèvements.

Gestion & traçabilité
Enregistrer les données dans les outils internes (TMS, tableau de reporting, fichiers partagés).

Assurer une gestion rigoureuse de l'information pour garantir un service client optimal et fiable.

Reporting & Analyse
Analyser les données clients et établir les statistiques (satisfaction client...) et KPI relatifs aux livraisons à l'échelle nationale.

Réaliser des rapports de suivi détaillés pour les équipes SAV afin d'optimiser les services et résoudre rapidement les problèmes.

Fournir des analyses statistiques sur les performances clients pour améliorer la qualité du service.

Lieu : Marseille 16e
Contrat : Intérim long terme - 35h/semaine
Horaires fixes : lundi au vendredi de 7h30 à 16h30
Possibilité de 1 jour de télétravail par semaine
Rémunération : à partir de 2000EUR B/M
Avantages : 13ème mois, tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 70 %, prévoyance Votre profil: Vous faites preuve de rigueur et vous avez des connaissances dans le secteur du service ou du transport.
Si vous avez déjà géré l'exploitation, la logistique ou la messagerie, cela est un plus.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique : les outils de gestion, les tableurs, les plateformes d'échange
Très bonne maitrise Excel demandée
Bon niveau de communication écrit et oral
Vous êtes organisé(e), structuré(e), et capable de gérer plusieurs infos à la fois.
Vous avez le sens du travail en équipe, vous êtes curieux(se), engagé(e).