Chargé de relation clients (H/F)
Description de l'offre
L'agence PARTNAIRE de Marseille recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur du transport express de marchandises basé à Marseille 15ème : un CHARGE DE RELATION CLIENT (H/F).
Vous serez directement rattaché(e) au responsable de service et intégrerez une équipe de 3 chargés de relation clients. Vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction clients. Vos missions principales : - Répondre correctement aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations de transport de marchandises.- Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis.
- Identifier et analyser les causes de non-respect des délais de livraison.
- Traiter et suivre les réclamations des destinataires par téléphone et par mail.
- Planifier des rendez-vous pour livraison à domicile.
- Reporter les éléments du suivi client sur un logiciel interne. Notre proposition :
Mission de travail temporaire à pourvoir rapidement pour une durée de 3 mois minimum.
Amplitude de travail : 8h45-12h / 13h45-18h du lundi au vendredi (soit 37,5h par semaine avec heures supplémentaires majorées).
Profil souhaité
Vous avez une expérience d'au moins 1 an au sein d'un service client (idéalement en centre d'appel ou au sein d'une société de transport).
Vous maîtrisez parfaitement la langue française (oral et écrit).
Vos qualités rédactionnelles et relationnelles sont avérées.
Vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence dans votre travail.
Vous êtes reconnu pour votre ponctualité et votre respect des horaires de travail.
Tickets restaurant : valeur faciale 8€ dont part patronale 4.80€Avantages complémentaires :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d’entreprise dès le premier mois de mission Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable. en savoir plus
Emplois Recommandés
Technicien Chauffagiste H/F (H/F)
PNS GROUPE recrute TECHNICIEN CHAUFFAGISTE H/F pour MARSEILLE poste a pourvoir immédiatement pour intégrer une équipe dynamique et une entreprise grandissante travail demandé : diagnostique de pa…
#ET19 System Design Responsible for Navigation Systems (F/M)
**Job Description:** A vacancy for a *Functional and System Design Responsible for Navigation Systems (m/f)* has arisen within Airbus Helicopters in Marignane. **Mission** You will join a team o…
Chargé des Services Généraux - H/F - CDD 9 mois
QUI SOMMES-NOUS Créée fin 2009, CVE est un producteur français d'énergies renouvelables qui développe, finance, construit et exploite des centrales photovoltaïques , des unités de méthanisati…
Animateur coordinateur en résidence pour seniors (H/F) - 130h par mois
Le poste de Animateur coordinateur en résidence pour seniors (H/F) - 130h par mois Dans un objectif commun qui est de faciliter le bien-vieillir de nos aînés, en véritable chef d’orchestre vous ac…
Gestionnaire en assurance pro et entreprises H/F
Poste basé à Marseille 13006 Recrutement piloté par FAB GROUP / TALENTS , pour le compte de l'un de ses clients FAB GROUP / TALENTS accompagne un acteur reconnu du secteur banque-assurance dan…
Préparateur de véhicules
À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire…
Un(e) Hôte(sse) De Caisse En Grande Distribution H/f
SBC INTERIM recrute pour l'un de ses clients en grande distribution : Un(e) hôte(sse) de caisse. Missions : - Ouverture et fermeture de la caisse - Encaissement et décaissement - Renseigne…
Technicien cvc (H/F)
Description de l'offre L'agence PARTNAIRE de Marseille, recrute pour l'un de ses client spécialisée dans la réparation d'ouvrages un Technicien CVC (Chauffage, Ventilation et Climatisation) F/H. …
GESTIONNAIRE MIDDLE OFFICE EN CONFORMITÉ (KYC ET SÉCURITÉ FINANCIÈRE) (F/H)
Comment le poste de Gestionnaire middle office en conformité (F/H) transformera-t-il votre parcours professionnel ? Rejoignez notre client BNP Paribas pour une mission d'intérim en conformité, centrée…
Adjoint(e) de Direction H/F/X
Description de l'entreprise L’ ibis budget Marseille Est Saint-Menet est un hôtel 2 étoiles idéalement situé dans un écrin de verdure à mi-chemin entre Marseille et Aubagne, accueillant une clie…