Alternance Chargé de clientèle à distance F/H F/H

MISSION

La Banque Postale et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en apprentissage de 24 mois, qui combine la préparation d’un BTS Banque avec l’apprentissage du métier de chargé de clientèle à distance (H/F) en Centre financier de La Banque Postale.

Vos principales missions seront :

• Vous assurez l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients, quel que soit la canal de contact (téléphone, courrier, mail,…).
• Vous assurez les modifications de contrats, clients et comptes.
• Vous effectuez le traitement des découverts.
• Vous effectuez des propositions commerciales, réalisez la vente de produits ou orientez le client vers les chargés de développement commercial.
• Vous veillez à la fiabilisation des données des clients dans les systèmes d'information de La Banque.
• Vous appliquez les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme et de la lutte contre la fraude.

  Pour la partie théorique, vous préparez un BTS Banque avec le le Lycée Victor Hugo à Marseille.

  PROFIL
  La Banque Postale et son CFA Formaposte Sud Est vous proposent un parcours en apprentissage de 24 mois, qui combine la préparation d’un BTS Banque avec l’apprentissage du métier de chargé de clientèle à distance (H/F) en Centre financier de La Banque Postale. Vos principales missions seront : Vous assurez l'accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients, quel que soit la canal de contact (téléphone, courrier, mail,…). Vous assurez les modifications de contrats, clients et comptes. Vous effectuez le traitement des découverts. Vous effectuez des propositions commerciales, réalisez la vente de produits ou orientez le client vers les chargés de développement commercial. Vous veillez à la fiabilisation des données des clients dans les systèmes d'information de La Banque. Vous appliquez les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme et de la lutte contre la fraude. Pour la partie théorique, vous préparez un BTS Banque avec le le Lycée Victor Hugo à Marseille.

  FORMATION ET EXPERIENCE
  

  Les + pour cette formation :

  • Rigueur
  • Capacité d'écoute et de communication
  • Sens du relationnel
  • Force de conviction
    
    

    Inscriptions Hors Parcoursup

    REMUNERATION BRUTE ANNUELLE
    

    TELETRAVAIL
    Bac

    TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
    35 heures La Poste change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain pour répondre aux besoins de nos clients et leur apporter la meilleure qualité de service. Et chaque jour, à La Poste, nous nous engageons pour nos collaborateurs en les accompagnant dans le développement du parcours professionnel qui leur ressemble. Pour nous, l’engagement vis-à-vis de nos collaborateurs, c’est leur permettre de donner le meilleur d’eux-mêmes et de réaliser leurs ambitions. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise responsable. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier. À La Poste, nous pensons qu’il n’existe pas de parcours ou de candidat type, au contraire ! Nous recherchons de la diversité sur les profils recrutés car c’est dans la différence et l’inclusivité que l’on s’enrichit qu’elle soit culturelle ou générationnelle. Ce que nous recherchons avant tout, ce sont des candidats qui ont de l’énergie à revendre, motivés à progresser et à faire progresser la société. Tournés vers l’avenir nous recherchons de futurs talents pour accompagner nos ambitions. Nous avons de vous rencontrer !