Technicien Conseil (H/F)

À propos de nous Notre client est la filiale Sud, en France, d'un fabricant européen reconnu pour la qualité, la fiabilité et la durabilité de ses automatismes et solutions de motorisation. Fort de 14 filiales à travers l'Europe, le groupe conçoit et fabrique des équipements destinés à sécuriser et automatiser tous types d'accès : portails, portes de garage, barrières, interphonie et systèmes de contrôle d'accès. Sa force repose sur une maîtrise complète de la chaîne de valeur, de la R&D à la fabrication, en passant par la logistique, avec une volonté constante d'innover au service des professionnels du bâtiment, de la fermeture et de l'électricité. Dans un contexte de croissance continue, l'agence régionale basée à Marseille s'impose comme un acteur de proximité incontournable pour les installateurs et artisans du Grand Sud. Pour accompagner le développement de son activité, elle crée un poste de Technicien Conseil BtoB, avec pour mission de renforcer l'accompagnement technique et d'optimiser la qualité du service apporté aux partenaires professionnels. Mission Rattaché à l'agence de Marseille, vous êtes le référent technique et opérationnel des professionnels du secteur (installateurs, artisans, entreprises de fermeture), que vous accompagnez au comptoir et à distance (téléphone, e-mail), en leur apportant un support fiable et réactif au quotidien. Votre mission consiste à garantir une qualité de service optimale, en coordination avec les équipes internes :

• Accueillir, conseiller et orienter les clients professionnels sur le choix et l'utilisation des produits
• Répondre aux demandes techniques et commerciales entrantes: compatibilité, disponibilité, délais, suivi de commandes
• Rédiger et suivre les devis, bons de commande et dossiers clients dans l'ERP
• Réaliser un premier niveau de dépannage par téléphone ou au comptoir: aide à la mise en service, analyse des pannes, identification de solutions
• Lire, interpréter et expliquer des schémas de câblage pour aider les clients dans l'installation ou le diagnostic de leurs équipements
• Collaborer avec l'équipe commerciale pour assurer un suivi client fluide et cohérent.
• Réaliser ponctuellement des tests de fonctionnement ou des simulations de câblage pour appuyer les diagnostics clients

Profil De formation technique en électrotechnique ou maintenance des équipements électriques (CAP, BEP ou Bac Pro), vous justifiez d'une expérience confirmée dans une fonction d'assistance, de support technique ou de SAV auprès de clients professionnels. Vous disposez de solides bases en électrotechnique et d'une bonne compréhension des systèmes mécaniques associés ( motorisations, automatismes, câblage ). Ce poste nécessite :

• Une aisance relationnelle et une réelle orientation client, pour accompagner efficacement les installateurs au quotidien.
• Une bonne capacité d'analyse, de la méthode et de la réactivité dans le traitement des demandes techniques.
• De l' autonomie, le goût du travail bien fait et un sens prononcé du service.
• Une posture professionnelle affirmée, avec la capacité à s'adapter et à rester constructif dans un environnement exigeant.
• Un intérêt pour les évolutions technologiques dans le domaine des automatismes et une envie de monter en compétences sur des produits techniques.

📍 Poste sédentaire à 100 %, basé à l'agence de Marseille. Permis B recommandé pour accéder facilement au site. Conditions proposées :

• Contrat : CDI – 39 h hebdomadaires
• Statut : Cadre
• Rémunération : 30 000 à 35 000 € brut annuel selon profil et expérience
• Intégration : parcours structuré avec l'appui d'un tuteur interne pour faciliter la montée en compétences
• Perspectives : environnement stimulant, avec de réelles opportunités d'évolution pour un collaborateur engagé et compétent

📌 Poste à pourvoir rapidement – Confidentialité assurée dans le cadre du recrutement.