Senior Business Analyst / Functional Lead - Freelance

Collective.work
Marseille
Taux journalier (TJM): 500

Contexte

Dans le cadre de l’évolution d’une plateforme digitale orientée service client, intégrée à un environnement CRM cloud, nous recherchons un Senior Business Analyst / Functional Lead .

La mission s’inscrit dans un contexte de forts enjeux de scalabilité, de stabilité applicative et d’innovation , au sein d’un écosystème agile et multi-acteurs (IT, Produit, UX, Architecture).

Missions

Pilotage Run & gouvernance

  • Gérer le cycle de vie des besoins (user stories, backlog, priorisation)

  • Garantir la stabilité et la robustesse de la plateforme

  • Identifier et traiter les incidents structurels

  • Contribuer à la réduction de la dette technique

  • Assurer la cohérence avec les standards d’architecture

  • Anticiper les risques techniques et fonctionnels

Cadrage & innovation

  • Animer des ateliers de cadrage avec les parties prenantes

  • Formaliser les besoins métiers et les traduire en solutions fonctionnelles

  • Réaliser des analyses d’impact (fonctionnel, technique, organisationnel)

  • Participer à la conception de solutions scalables

  • Contribuer à des initiatives d’innovation et POC

Optimisation des processus

  • Identifier les axes d’amélioration des processus existants

  • Challenger les besoins pour garantir leur pertinence et leur pérennité

  • Améliorer la qualité des données et la cohérence des parcours

  • Collaborer avec les équipes UX/UI pour optimiser l’expérience utilisateur

Livrables attendus

  • Spécifications fonctionnelles détaillées

  • Documents de cadrage et d’analyse d’impact

  • Recommandations d’architecture fonctionnelle

  • Documentation de transfert de connaissances

  • Contributions à la roadmap produit

Publié le 2026-03-18

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