Nous recherchons notre nouveau/nouvelle chef/fe d'équipe aux Terrasses du Port !

À propos de nous ARMONIA est le leader de l'harmonie dans les environnements de travail. Avec une offre couvrant plus de 40 métiers de services, ARMONIA a réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 400 millions d'Euros et rassemble près de 11 000 collaborateurs. ARMONIA est une division du groupe familial français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Mission Armonia est fier d'être le partenaire des Terrasses du Port depuis le début d'année, l'un des lieux les plus emblématiques et fréquentés de Marseille. Nous constituons notre nouvelle équipe pour accompagner le centre au quotidien et nous recherchons donc notre nouveau ou nouvelle chef/fe d'équipe. Une formation de sera programmée en amont, afin de vous accompagner au mieux dans votre prise de poste et d'assurer une qualité de service optimale à notre client. Avantages sociaux : participation aux bénéfices, CSE, mutuelle, carte titre restaurant de 7 €/jour, remboursement à hauteur de 50% du titre de transports en commun Vos missions : Gestion de l'accueil & représentation • Assurer l'accueil physique et téléphonique de la direction

• Représenter l'image du centre (posture, tenue, professionnalisme)
• Gérer les appels entrants et leur traitement

Gestion administrative & coordination • Participer aux réunions hebdomadaires et mensuelles

• Assurer le suivi des actions et reportings
• Gérer les accès, badges, mails et outils internes

Gestion des services clients (comptoir) • Superviser le service détaxe (adhésions, mises à jour, suivi)

• Gérer le service cartes cadeaux (ventes, suivi, facturation)
• Suivre les ventes et contrôler les encaissements
• Traiter les demandes clients (factures, informations...)

Gestion opérationnelle • Superviser le service colis (réception, stockage, remise)

• Veiller à la bonne organisation et propreté des espaces
• Gérer les incidents et coordonner avec les prestataires

Gestion des partenariats & services • Suivre les partenariats solidaires (collectes, associations)

• Gérer les services annexes (bornes batteries, etc.)
• Assurer le lien avec les prestataires et partenaires

Gestion digitale & communication • Mettre à jour le site internet (boutiques, offres, événements)

• Publier les offres d'emploi des enseignes
• Coordonner la communication avec la community manager
• Gérer les bases de données (BDD) et listes de diffusion

Suivi & contrôle • Vérifier les chiffres d'affaires des enseignes

• Assurer le suivi administratif (factures, devis, archivage)
• Mettre à jour les documents internes et supports clients

Organisation & animation interne • Préparer et diffuser le brief du week-end

• Informer les équipes des actualités et procédures
• Assurer la bonne circulation de l'information

Profil

• Dynamique, motivée et souriante
• Avec un réel goût pour la polyvalence
• Rigoureuse, réactive et professionnelle
• À l'aise avec le contact client et le travail en équipe
• En quête d'un poste vivant, varié et en mouvement