Technicien/ne support applicatif (H/F)

Avec près de 10 ans d’expérience, notre client, entreprise innovante dans le secteur de l’immobilier, est éditeur d’un logiciel ERP spécialisé dans la gestion de copropriété et immobilière . Basée à Grenoble (mais le poste est en full Remote) , cette société à taille humaine se distingue par sa capacité à proposer des solutions techniques adaptées aux besoins métier de ses clients professionnels, tout en favorisant la collaboration et l’excellence technique.

Dans le cadre de son développement et pour répondre aux évolutions des besoins métier, l’entreprise cherche à intégrer un(e) Technicien/ne support applicatif (H/F) pour renforcer le pôle composé de 11 collaborateurs (chef de projets, consultants et technicien support).

Vous jouerez un rôle clé dans le suivi du contrat de maintenance de la solution auprès des clients.

Les missions

• Support Client N1&N2 : Offrir une assistance technique personnalisée, conseiller les clients sur les meilleures pratiques et les paramétrages des logiciels.

• Diagnostic et Solutions : Réaliser des diagnostics techniques précis et proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.

• Déploiement : Participer activement à l'installation et au paramétrage des solutions logicielles.

• Gestion des Incidents : Gérer et escalader les incidents techniques pour assurer une résolution rapide et efficace.

• Documentation et Reporting : Maintenir une documentation détaillée et assurer un suivi rigoureux des interventions via nos outils de gestion.

Profil recherché

• Vous êtes titulaire d’un diplôme en informatique (BAC+2/3 minimum).

• Vous bénéficiez d’au moins 2 ans dans un poste similaire, avec une expertise en support sur des logiciels applicatifs (CRM, ERP, progiciels…)

• Expérience métier dans le domaine de la gestion immobilière INDISPENSABLE (Syndic, Gestion, administrateur de biens, comptabilité)

• Notions de base en html ou/et en bases de données (SQL)

Les plus du poste

• Participation à des projets stratégiques impactant directement un ERP utilisé par des professionnels de l’immobilier.

• Un environnement technique stimulant et des opportunités d’évolution.

• Une organisation en Full télétravail