Consultant(e) E-commerce & CRM / IA - Freelance

Contexte de la Mission

Une entreprise dynamique du secteur de l' e-commerce / services cherche à renforcer son équipe dans un contexte de croissance. L'organisation conçoit et développe des produits innovants, et souhaite optimiser la création de contenu et le pilotage de sa relation client. Avec l'ambition d'intégrer davantage l'intelligence artificielle dans ses processus, elle recherche un profil capable de l'accompagner dans cette transformation.

Objectifs de la Mission

L'objectif principal de cette mission est de soutenir l'équipe dans la création de contenu produit, l'optimisation des outils CRM et le déploiement de solutions basées sur l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la monétisation de la base client.

Responsabilités Principales

Le/la consultant(e) interviendra sur les axes suivants :

• Création et Gestion de Contenu : Contribuer à la création de fiches produits détaillées et à la narration autour des offres, en assurant une qualité et une cohérence éditoriale.

• Déploiement et Utilisation de l'IA : Accompagner l'intégration et le déploiement de solutions d'intelligence artificielle, notamment pour la génération et l'optimisation de contenu. Le consultant aidera à identifier les cas d'usage pertinents et à mettre en œuvre les outils adéquats.

• Optimisation CRM : Collaborer avec l'agence externe et l'équipe interne pour tirer pleinement parti de l'outil CRM. Cela inclut la segmentation de la base clients, la conception et l'implémentation de newsletters et de parcours clients automatisés, dans le but d'augmenter la monétisation.

• Pilotage de la Performance : Analyser les données et les performances des actions menées, afin d'identifier les axes d'amélioration continue et d'optimiser les stratégies de contenu et CRM.

Profil Recherché

• Expérience : Environ 7 à 8 ans d'expérience professionnelle dans le secteur de l'e-commerce, avec une expertise reconnue en gestion de contenu, CRM et idéalement une première expérience dans le déploiement de solutions d'IA.

• Compétences Fonctionnelles : Excellente maîtrise des processus métiers, capable de concevoir et d'implémenter des solutions opérationnelles efficaces. Très bonnes capacités analytiques et une approche structurée des problématiques.

• Outils : Familier(ère) avec les outils CRM

• Qualités : Autonomie, proactivité, rigueur et fortes compétences en communication. Capacité à travailler en étroite collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes.

Modalités de la Mission

• Durée : Mission à temps partiel (environ 3 jours par semaine), jusqu'à fin juillet.

• Démarrage : courant mars

• Localisation : Présence requise à La Ciotat.