Alternant(e) Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative (TP CADGA) - H/F
L'école IDEV recherche, pour son centre de formation en alternance implanté à Marseille, un(e) alternant(e) Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative dans le cadre de la préparation du Titre Professionnel Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative (Niveau 4 - RNCP 41239). Poste basé à Marseille 16ème Poste à pourvoir rapidement Contrat en alternance - 12 mois (1 semaine en centre / 3 semaines en entreprise) Le poste est à pourvoir rapidement Vos missions : Accompagné(e) par votre tuteur, vous interviendrez sur des missions à dimension relationnelle et organisationnelle, en front office et en back office, au sein de notre centre de formation. 1 - Accueil et gestion de la relation
- Assurer l'accueil physique des apprenants, formateurs, partenaires et visiteurs
- Gérer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs
- Identifier les besoins et apporter une première réponse adaptée
- Gérer les flux d'informations entrants et sortants (mails, courriers, appels)
- Contribuer à la qualité de l'image et de la communication du centre
- Produire et mettre en forme des écrits professionnels
- Assurer la numérisation, le classement et l'archivage des dossiers
- Constituer, vérifier et assurer le suivi administratif des dossiers
- Traiter les demandes internes et assurer les relances si nécessaire
- Suivi de l'assiduité des apprenants
- Traiter les réclamations de premier niveau
- Appliquer les procédures internes du centre de formation
- Participer au suivi administratif des parcours en alternance
- Contribuer au reporting
- Une alternance professionnalisante
- Une montée en compétences progressive sur les missions d'accueil et de gestion administrative
- Un accompagnement structuré par un tuteur expérimenté
- Des missions responsabilisantes et polyvalentes
- Un environnement de travail formateur, rigoureux et collaboratif
- D'une excellente expression orale et écrite en français
- De bonnes bases en bureautique (traitement de texte, tableur, messagerie)
- D'un sens développé du service et de la relation client
- D'une grande rigueur et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- D'un bon sens de l'organisation et de la confidentialité
- Une première expérience en accueil ou en gestion administrative constitue un atout.
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