STAGE 2027 - Performance Management & E2E Performance Project
- *Job Description:**
- Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ? *
- Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être le stage qu'il vous faut ! *
- La mission couvrira notamment :*
- 1. Analyser l'existant*
- Cartographier les activités, les processus et les principaux livrables du département.
- Identifier les indicateurs actuellement utilisés et les sources de données associées.
- Identifier les rapports existants et leurs utilisateurs.
- Analyser les forces, les limites et les incohérences potentielles du système actuel.
- Identifier les grands enjeux de performance et les besoins des managers.
- 2. Construire le cadre de management de la performance (* *Performance Management Framework* *)*
- Définir les dimensions clés de la performance : livraison, qualité, délais, capacité, efficacité, satisfaction client, risques, etc.
- Construire une architecture d'KPI cohérente et hiérarchisée, du niveau Comité de Direction ( Executive ) au niveau opérationnel.
- Définir les KPI prioritaires, leurs cibles, leurs seuils et leurs règles de gouvernance.
- Élaborer un dictionnaire des KPI précisant la définition, la formule, la source, la fréquence, le responsable ( owner ) et les règles d'escalade.
- Définir les rôles et responsabilités associés au management de la performance.
- 3. Développer le système de pilotage*
- Concevoir un premier Cockpit de Performance / Tableau de bord pour visualiser la performance et les tendances.
- Mettre en place un pilotage par exception : identification des écarts, analyse des causes racines et suivi des actions.
- Développer les supports nécessaires aux revues de performance.
- Structurer le processus de suivi des actions : responsable, échéance, statut, impact attendu et résultat obtenu.
- 5. Accompagner le déploiement* (remarque : le point 4 était omis dans le texte d'origine)
- Préparer les supports de présentation et de communication.
- Accompagner les managers et les équipes dans l'appropriation du nouveau système.
- Formaliser les processus, méthodes et bonnes pratiques.
- Préparer une feuille de route ( roadmap ) de déploiement pour le département.
- Présenter régulièrement l'avancement, les résultats et les recommandations à la direction.
- Principaux livrables : *
- Un cadre de management de la performance ( Performance Management Framework ) ;
- Une cartographie des KPI et des sources de données ;
- Un dictionnaire des KPI ;
- Un Cockpit de Performance / Tableau de bord ;
- Un processus de revue de performance ;
- Un système de suivi des écarts et des plans d'action ;
- Une feuille de route ( roadmap ) de déploiement E2E Performance.
- Notre processus de recrutement : *
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