Manager Opérationnel — H/F
DAC 13 SUD - MARSEILLE - AUBAGNE - LA CIOTAT
Marseille
Manager Opérationnel — H/F
Le ou la Manager Opérationnel a pour missions principales de manager l’équipe d’appui aux
situation individuelles complexes (Coordinatrices de parcours, Assistants de Coordination,
Coordinatrices de Parcours Complexes, Infirmière CPC, ..), et du Pôle Lien Ville Hôpital
d’animer l’équipe par des temps d’échange et d’analyse des pratiques, et de piloter l’activité, ainsi que d’animer et/ou de participer à des travaux relatifs aux pratiques professionnels de l’appui aux situations individuelles complexes au sein du DAC et en externe avec les partenaires et l’ARS.
Il doit s’assurer de l’application des objectifs et attendus de la feuille de route du DAC et de la bonne cohésion d’équipe, en collaboration avec le médecin coordinateur, et est susceptible de suppléer les IDE de coordination en cas de surcroît d’activité.
Activités principales
Animer et encadrer l’équipe d’appui aux situations individuelles complexes (Coordinatrices
de parcours, Assistants de Coordination, Coordinatrices de Parcours Complexes, Infirmière
CPC, .) et l’équipe du LVH.
• Gérer les agendas, le suivi du planning, entretiens annuels, formations, cadrage des missions en lien avec les fonctions support
• Accueillir les nouveaux collaborateurs et organiser le suivi opérationnel de leur intégration
• Réaliser les entretiens annuels et évaluation des compétences des membres de son équipe
• Participer aux recrutements des membres de son équipe
• Participer à l’élaboration du plan de formation annuel
• Superviser la mise en place, la validation des bonnes pratiques et des protocoles
• S’assurer de la bonne utilisation des outils (Azurezo, PPCS, …)
• Harmoniser les pratiques d’utilisation des outils à l’ensemble des collaborateurs de la mission 1(Azurezo, PPCS, …)
• Assurer la cohésion de l’équipe en mettant en place une organisation et des outils permettant le management en présentiel et à distance
• Assurer le reporting à la Directrice Générale et travailler en lien étroit avec le
médecin coordinateur autour des situations individuelles complexes et dans le cadre du pilotage de la feuille de route du DAC
• Piloter la conduite de changements internes auprès de son équipe
Piloter le fonctionnement du service rendu de l’appui aux situations individuelles complexes
• Piloter et suivre les indicateurs et colliger les données d’activité
• Décliner opérationnellement les orientations de la feuille de route du DAC concernant l’appui aux situations individuelles complexes
• Définir et mettre en œuvre un plan d’actions opérationnel, l’organisation et le suivi du travail (priorisation des tâches, évaluation et répartition de la charge de travail)
• Constituer le référent sur la mission de l’appui aux situations complexes, apporter une expertise, et soutenir l’équipe opérationnelle
• Organiser et piloter les réunions d’équipes
• Superviser et coordonner les dossiers complexes ou à enjeux,
• Recueillir, analyser et évaluer en équipe, de façon systémique, les demandes et les besoins des patients en tenant compte de son environnement global, organise le suivi des situations en apportant des réponses coordonnées et adaptées aux problématiques
• Assurer la mise en œuvre de la démarche qualité dans l’équipe de coordination et du Pôle Lien Ville Hôpital (suivi des bonnes pratiques, procédures, protocoles, pilotage de la satisfaction des utilisateurs, évaluation de la qualité des actions menées et définition des axes d’amélioration à mettre en place, suivi…) et en fait le retour au directeur ; assure cette mission en lien avec le médecin coordinateur en vue d’améliorer les pratiques professionnelles
• Recueillir les informations de dysfonctionnements/difficultés d’accès à un service ou à certaines informations et les besoins du territoire, et les partage avec l’équipe de la coordination territoriale ; inversement il réceptionne les retours de cette équipe de coordination territoriale sur l’avancée des changements de pratiques et/ou d’organisations des acteurs du territoire et conduit les adaptations nécessaires du service rendu par son équipe
• Transmettre au Directeur les données nécessaires au pilotage et suivi de l’activité du DAC
Participe à l’animation territoriale des acteurs
• Participer, autant que de besoin, aux travaux de la coordination territoriale conduite par l’équipe du DAC en charge de cette mission pour assurer le lien avec l’appui aux situations individuelles complexes,
• Participer, autant que de besoins, aux travaux de coordination territoriale avec les partenaires du territoire
• Participer, autant que de besoins, aux différentes réunions partenaires permettant la promotion des missions du DAC et notamment celles de la missions 1
Participe au fonctionnement et à la vie de la structure
• Participer à la définition de la stratégie en lien avec la Direction
• Participer aux travaux en lien avec le pilotage de la structure en lien avec la Direction
• Décliner et implémenter la stratégie en plan d’action opérationnel
• Communiquer et met en œuvre la stratégie auprès des équipes
• Contribuer à la dynamique de développement de la structure
• Participer aux travaux liés à l’optimisation de l’organisation des équipes en lien avec la Direction
• Participer aux instances de gouvernance de la structure (internes et externes)
Participe aux activités d' information et de communication du DAC
Profil:
Compétences
Connaissances
• Connaissance avancée de l’organisation et de l’activité des structures et des acteurs
du champ sanitaire, du champ médico-social et du champ social
• Connaissance du management par la qualité et gestion des risques
• Maîtrise avancée des outils informatiques
• Travail en équipe, intérêt pour l’interdisciplinarité
• Capacité à encadrer une équipe et à la fédérer
• Capacité d’analyse
• Capacité d’adaptation
• Capacité rédactionnelle de synthèse
• Intérêt pour la complexité
• Maîtrise de la méthodologie projets
Savoir-faire
• Travailler en équipe, intérêt pour l’interdisciplinarité
• Capacité d’analyse
• Capacité à encadrer une équipe et à la fédérer
• Capacité rédactionnelle de synthèse
• Intérêt pour la complexité
• Maîtriser la méthodologie projets
• Argumenter et convaincre
• Organiser son travail et ses déplacements en fonction d' objectifs et prioriser ses actions
• Animer des réunions
• Rédiger des comptes rendus, des synthèses, des procédures, protocoles…
• Respecter les règles de confidentialité
Savoir-être
• Capacité d’adaptation
• Être autonome
• Avoir du leadership
• Être à l’écoute
• Être force de proposition
• Faire preuve de diplomatie
• Être doté de bonnes capacités relationnelles
• Savoir résoudre les conflits
Liaisons hiérarchiques et fonctionnelles :
Liens hiérarchiques :
• Avec le directeur du DAC
Liens fonctionnels :
• Avec le médecin coordinateur
• Avec l’équipe de coordination territoriale
• Liaisons avec les nombreux partenaires du territoire (établissements de santé,
Conseil départemental, professionnels libéraux, …) et les institutions (ARS, CD …)
Interlocuteurs privilégiés :
• Direction des ES et ESMS
• Professionnels de santé de proximité
• Autres dispositifs d’appui à la coordination
• Représentants d’usagers /associations
Métier et expérience requise
• Cadre de santé-(ou ayant fait fonction de) avec une expérience d’au moins 2 ans dans
l’encadrement
Conditions d’exercice:
• CDI temps plein
• Localisation : siège du DAC et antennes
• Déplacements réguliers,
• Permis B exigé
• Véhicule de service
• Convention collective 51
• Tickets Restaurants
• Prime Ségur
DAC 13 SUD - MARSEILLE - AUBAGNE - LA CIOTAT
Le DAC Marseille Aubagne La Ciotat a pour objet la coordination du parcours de santé complexe des personnes, quel que soit l’âge, la pathologie articulée autour du médecin traitant et nécessitant le recours des acteurs des champs sanitaires, médico-sociaux et sociaux.
Le DAC met en œuvre les missions, définies dans la loi d’organisation et de transformation du système de santé du 24 juillet 2019 :
- L’information et l’orientation des professionnels et acteurs de la santé vers les ressources et expertises sanitaires, sociales et médico-sociales du territoire ;
- L’appui à l’organisation des parcours de santé complexes, avec une gradation des modalités et de la durée adaptée aux besoins du patient ;
- Le soutien aux pratiques et initiatives professionnelles en matière d’organisation et de sécurité des parcours d’accès aux soins et de coordination.
Aubagne, La Ciotat, Marseille
Diplôme de Cadre de Santé
Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)
CDI
Cadre de Santé, Coordinateur]]>
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