Conseiller clientèle H/F
Adecco Onsite recherche 4 Conseiller·ères clientèle (H/F) pour l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur de l’énergie, située à Marseille (15 ème)
Vos principales missions seront :- Gérer les appels entrants pour les clients ayant des demandes de mise en service ou de résiliation.
- Informer les clients sur les offres supplémentaires disponibles (services d'assistance dépannage, assurance énergie, protection domicile, etc.).
Nous recherchons un·e professionnel·le motivé·e et passionné·e par le service client, détenant un Bac à Bac+2 NDRC ou dans le domaine de la relation client ou commercial, avec u ne première expérience de minimum 1 à 2 ans dans un poste similaire dans le conseil client et l’accompagnement à distance est nécessaire.
Compétences comportementales :- Empathie : Capacité à comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Communication claire : Essentielle pour transmettre des informations précises et rassurantes.
- Gestion du stress : Indispensable pour maintenir la qualité du service en toute situation.
- Résolution de problèmes : Aptitude à trouver des solutions efficaces et rapides.
- CRM : Utilisation des outils de gestion de la relation client pour optimiser les interactions.
- Techniques de vente : Pour promouvoir les services et répondre aux attentes des clients.
- Connaissance produit : Compréhension approfondie des produits et services proposés.
- Maîtrise bureautique : Utilisation des logiciels de bureautique pour la gestion des tâches administratives.
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