Technicien Support Utilisateurs de proximité H/F Ajouter aux favoris
- Au sein d'un IT Bar : accueil et prise en charge des utilisateurs du site client principal pour de l'assistance et la gestion des incidents et demandes de services
- En Backoffice : résolution des incidents et réalisation des demandes de services des utilisateurs à distance
- En proximité : résolution des incidents et réalisation des demandes. Déplacements sur le site siège situé aux docks à Marseille (quotidien), à l'usine située à Marseille (1 fois par trimestre) et à l'usine de Thuir (proche Perpignan, 3 fois par an). Quelques déplacements très ponctuels sur Lyon sont à prévoir. Un véhicule de service est fourni.
- Assurer l'accueil des utilisateurs en proximité au sein de l'IT Bar
- Résoudre les incidents et les demandes de services des utilisateurs à distance
- Se déplacer sur les sites annexes afin de résoudre les incidents, réaliser les demandes de services et mettre en place le matériel
- Traiter, suivre et clôturer les tickets sur l'outil de ticketing Service Now
- Assister les utilisateurs sur l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence
- Préparer les masters et les enrôlements des PC et smartphones
- Mettre à jour les assets dans la CMBD en suivant les process en vigueur
- Gérer l'active directory : création de compte, liste de diffusion par exemple
- Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
- Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
- Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ₠ brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
- Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
- La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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