Chargé de Clientèle bilingue en Secteur touristique - CDI H/F

Dans le cadre de projets dans le tourisme, AltaEtic, start up de la relation client multicanal, recrute ses futurs télévendeurs bilingues Anglais / Français , qui viendront renforcer nos équipes sur des créneaux journées. Nous proposons des contrats en CDI, CDD, Temps plein, temps partiel pour une prise de poste le plus rapidement possible. Le poste est basé à Marseille dans le 16 IIème arrondissement. Basée dans cette belle ville ensoleillée de Marseille, acteur de l'insertion, nous offrons un véritable parcours de formation et des compétences à nos collaborateurs. Après une matinée d'inboarding (visite des locaux, balade, jeux), on vous dispense une formation d'une semaine. Vous serez pris en charge par votre marraine ou votre parrain, qui vous accompagnera dans la découverte du métier. Ensuite, vous serez affecté(e) à un projet, tout en étant accompagné(e) On vous offre : Un CDI, une formation, des collègues, un environnement sympa, du bien-être , des avantages (qu'on va pas énumérer ici), du soutien et du suivi. Vous souhaitez un temps partiel? Vous êtes étudiant(e)? Rejoignez nous ! Vous souhaitez un temps plein? Rejoignez nous! Vous avez de l'expérience? Vous voulez évoluer ? Rejoignez nous ! Vous n'avez pas d'expérience? mais vous êtes motivé(e)? Rejoignez nous aussi! (on va vous former et vous apporter une qualification professionnelle) Salaire fixe + primes sur objectifs. CDI/Temps plein, temps partiel, horaires flexibles Démarrage du poste : le plus rapidement possible Avantages : Mutuelle

• Formation
• Participation au transport

Horaires :

• Du Lundi au Samedi
• Heures supplémentaires
• Horaires aménageables
• Travail en journée

Rémunération supplémentaire :

• 13ème Mois (lissé sur 12 mois)
• Heures supplémentaires majorées
• Primes
• Prime trimestrielle

Avantages :

• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%
• Formation

Vos missions:

• Vous gérez les appels entrants et sortants si besoin des clients
• Accompagnement des clients dans leurs projets touristiques
• Conseiller, fidéliser et conquérir de nouveaux clients,
• Vous êtes le premier interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects,
• Participer au développement du chiffre d’affaires de la société pour laquelle vous êtes en poste
• Réservation en ligne

Vous avez une ou plusieurs expériences en relation client ou vente

• Une personnalité impliquée et ouverte aux autres avec un goût prononcé pour le travail d'équipe, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques,
• Vous avez une excellente capacité de communication tant orale que rédactionnelle
• Vous avez un anglais courant et êtes bilingue Français/Anglais
• Vous faites preuve de rigueur dans le traitement des dossiers avec une juste dose d'empathie
• Une faculté à comprendre et analyser les besoins de nos clients afin de proposer le bon produit et le meilleur accompagnement