Directeur Responsable du Recouvrement Travailleurs Indépendants (H/F)

L'Urssaf PACA est un organisme régional implanté sur les 6 départements de la région Provence Alpes Côte d'Azur et sur 8 sites (deux sur les Bouches-du-Rhône, deux sur les Alpes-Maritimes, un dans le Var, un dans le Vaucluse, un dans les Hautes-Alpes, un dans les Alpes-de-Haute-Provence). Avec un effectif de près de 1300 salariés, elle est un acteur clé de la collecte des cotisations et contributions sociales, source du financement de la protection sociale. L'Urssaf est également impliquée dans des missions de prévention et de contrôle pour garantir les droits des salariés et une concurrence équitable entre tous les acteurs économiques dont elle assure l'accompagnement au quotidien. L'organisme assure la gestion de près de 800 000 comptes cotisants et recouvre plus de 36 milliards d'euros dont 5 milliards au titre de la C3S (Contribution Sociale de Solidarité des Sociétés). L'Urssaf PACA est structurée autour de lignes de service : 3 directions orientées usagers (Employeurs, Travailleurs indépendants, C3S et centres nationaux) et une direction métiers d'appui (direction juridique et contrôle). L'Urssaf PACA a renforcé ses centres nationaux métiers : centre national d'affiliation et radiation TI, centre national de fiabilisation des revenus TI, plate-forme nationale de tests (Plate-forme de qualification fonctionnelle, 23ème Urssaf). L'Urssaf PACA est par ailleurs associée à de nombreux projets nationaux et s'implique fortement en appui aux départements d'Outre-mer. L'équipe de direction est composée de 10 agents de direction :

• un Directeur régional,
• un Directeur Comptable et Financier,

Pour la direction régionale ressources :

• un Directeur régional adjoint Ressources Humaines et Techniques
• un sous-Directeur ressources techniques

Pour la direction régionale adjointe relation usagers :

• un Directeur régional adjoint relation usagers
• un sous-Directeur employeurs
• un sous-Directeur travailleurs indépendants (DRRTI) - Poste à pourvoir
• un sous-Directeur C3S et responsable des centres nationaux

Pour la direction juridique et contrôle :

• un sous-Directeur juridique et contrôle

Pour la direction pilotage et stratégie

• un sous-directeur pilotage et stratégie

L'ensemble des services de l'Urssaf est organisé avec un pilotage régional et un lien hiérarchique sur l'ensemble des équipes quel que soit le site d'appartenance. Les directeurs départementaux sont garants de la régulation générale du site et de la mise en œuvre des orientations régionales en local. Ces agents de direction qui assurent également le pilotage d'une fonction régionale assurent notamment l'organisation et l'animation de l'instance locale mensuelle des managers, l'animation du Conseil départemental et de l'IDIRA, l'animation des partenariats locaux et la déclinaison en local des partenariats régionaux. Description du poste La Direction Travailleurs Indépendants de l'Urssaf PACA est organisée selon une logique « ligne clients » et assure la gestion complète des travailleurs indépendants, de la gestion administrative jusqu'au recouvrement amiable et forcé, en intégrant également l'accompagnement et la relation usagers. Elle s'articule autour de quatre pôles complémentaires :

• Pôle Accompagnement TI : gestion administrative, déclarative et comptable des comptes, suivi global de l'usager et recouvrement amiable dans une logique de gestion de bout en bout.
• Pôle Recouvrement TI : mise en œuvre des procédures amiables et forcées, traitement des dossiers complexes et à forts enjeux financiers, sécurisation juridique des actions.
• Pôle Relation Clients : pilotage de la relation multicanale (accueil physique, téléphonie, courriels), suivi des indicateurs de qualité de service et prise en charge des situations sensibles.
• Pôle Prévention, Aides et Partenariats (PAP) : action sociale spécifique des TI, médiation, gestion des réclamations et demandes sensibles, développement des partenariats institutionnels.

Cette organisation régionalisée et structurée autour d'une logique de ligne client garantit une qualité de service homogène et exigeante au bénéfice des travailleurs indépendants, tout en assurant un niveau de recouvrement efficient et conforme aux objectifs de la branche. Elle compte environ 300 collaborateurs répartis sur les 8 sites de l'organisme. Sous la responsabilité du Directeur régional adjoint de la relation usagers, le sous-directeur/la sous-directrice DRRTI assure le pilotage de la ligne Travailleurs Indépendants, et agit en lien étroit avec la Direction Nationale du Recouvrement des Travailleurs Indépendants. Il/elle a notamment pour missions :

• Animer les instances régionales de la protection sociale des travailleurs indépendants (IRPSTI)
• Assurer la coordination des partenariats avec les autres organismes de protection sociale
• Piloter l'action sociale et la médiation pour les travailleurs indépendants sur le volet recouvrement
• Contribuer au pilotage de la performance de la Direction des TI
• Mettre en œuvre les orientations stratégiques de la Direction des TI

Profil recherché Vos compétences

• Capacité à piloter, porter les projets et accompagner le changement
• Compétences managériales et de pilotage avérées
• De fortes capacités relationnelles, sens de l'écoute et du dialogue
• Une première expérience d'agent de direction serait un atout supplémentaire

Votre formation

• Diplôme En3s ou CAPDIR
• Les candidats devront être inscrits en L3 sur la liste d'aptitude
• Le poste est basé à Marseille, des déplacements réguliers dans la région sont à prévoir

Informations complémentaires

• Diplôme En3s ou CAPDIR
• Les candidats devront être inscrits en L3 sur la liste d'aptitude
• Le poste est basé à Marseille, des déplacements réguliers dans la région sont à prévoir

Contact Date limite de candidature : lundi 2 mars 2026Les candidatures (lettre de motivation et CV) sont à transmettre par mail, au plus tard à la date indiquée ci-dessus, à [email protected] , Directeur Régional. Contact Pierre Donadey - Directeur Régional Adjoint Relation Usagers [email protected] 04 94 41 86 15 Les avantages liés au poste

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