Support IT & Logistique
- Le support aux utilisateurs internes et en mission
- L'interface IT avec les équipes techniques
- La participation aux tâches administratives et logistiques pour renforcer la réactivité opérationnelle
- Support utilisateur interne : support technique de niveau 1 pour les collaborateurs internes
- Accueil IT : réception physique des utilisateurs pour résolution d'incidents et remise de matériel
- Interface client : suivi des demandes entre utilisateurs en mission et département IT client
- Point focal projet : suivi des projets IT transverses ou inter-clients impactant l'environnement de travail
- Commandes & inventaire : gestion des commandes et mise à jour de l'inventaire matériel/logiciel
- Documentation & communication : rédaction et diffusion de procédures et communications techniques
- Onboarding : accueil des nouveaux arrivants, distribution du matériel, sensibilisation sécurité et outils
- Départs utilisateurs : récupération du matériel et désactivation des accès IT
- Préparation des postes (interne) : configuration de PC neufs ou reconditionnés avec image maître
- Préparation des postes (client) : application de l'image spécifique sur site client
- Modifications d'infrastructure : participation aux déménagements, brassage réseau, installation légère
- Gestion du matériel : réception, stockage, distribution et transport d'équipements IT
- Reporting hebdomadaire : production de rapports détaillés et suivi des KPIs défini
- Compétences techniques : Windows 10/11, outils de ticketing, préparation de postes
- Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens du service, adaptabilité
- Capacité logistique : manipulation et transport de matériel utilisateur (PC, écrans, docking stations...)
- Anglais courant : communication écrite et orale avec des équipes internationales
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