Alternant - Business Manager - H/F

Tu aimes la relation client, la négociation et le pilotage de business ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Alternant(e) - Business Manager junior - H/F à Marseille. Au cœur de l'action, tu seras le relais business entre le client et les équipes internes : développement commercial, suivi de performance, coordination opérationnelle et fidélisation. Objectif : faire grandir un portefeuille sur le long terme, sécuriser la satisfaction et générer de la valeur (CA, marge, rétention). Tes missions Développer et piloter un portefeuille clients : suivi régulier, priorisation, construction d'une relation de confiance. Identifier des opportunités de croissance : upsell/cross-sell, extensions de périmètre, renouvellements, recommandations. Analyser la performance : volumes, CA, marge, satisfaction, risques, axes d'amélioration. Préparer et animer les points clients (revues d'activité, comités de pilotage) : bilans, recommandations, plans d'action. Construire des plans de développement : stratégie de compte, objectifs, roadmap, actions commerciales et opérationnelles. Contribuer aux négociations : conditions commerciales, offres, contrats, en lien avec ton/ta référent(e). Coordonner les équipes internes (ops/tech/marketing/logistique/production selon activité) pour garantir l'exécution, la qualité et les délais. Gérer les demandes, imprévus et irritants : résolution, communication proactive, prévention des escalades. Suivre les KPI et assurer le reporting : pipeline, avancement, actions, résultats, feedback client. Mettre à jour le CRM et documenter les échanges (comptes rendus, next steps, enjeux). Être force de proposition : amélioration de l'expérience client, process, outils, supports de pilotage. Profil recherché Tu prépares un Bac+3 à Bac+5 en commerce, management, gestion, relation client ou équivalent. Tu as une posture pro : écoute, diplomatie, sens du service, communication claire. Tu aimes piloter : chiffres, KPI, reporting, analyse. Tu es organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise pour gérer plusieurs sujets en parallèle. Tu as une fibre commerciale et tu apprécies la négociation avec une approche win-win. Une première expérience en B2B / vente / gestion de compte / service client (stage, alternance, job étudiant) est un plus. Notre accompagnement Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école de la relation client et du commerce en alternance. En rejoignant notre programme, tu bénéficieras : d'un accompagnement personnalisé par nos équipes pédagogiques, d'une formation diplômante reconnue, et d'une expérience terrain valorisante, au cœur du business et de la relation client. Modalités Lieu : Marseille Durée : 12 à 24 mois (selon ton rythme de formation) Rémunération : selon la grille légale de l'alternance Rejoins Challenge Business School et notre entreprise-partenaire pour une alternance business, orientée développement, performance et relation long terme ! Tu prépares un Bac à Bac+3 dans le domaine du commerce, de la vente, de la relation client ou équivalent. Tu es dynamique, souriant(e) et à l'aise pour échanger avec les clients en face-à-face. Tu as le sens du service, tu sais écouter, conseiller et proposer la solution la plus adaptée. Tu es motivé(e) par les objectifs, le challenge, et tu aimes atteindre (et dépasser) des résultats. Tu es rigoureux(se) et organisé(e), notamment pour gérer les priorités en période d'affluence. Tu maîtrises les outils du quotidien en magasin (encaissement, étiquetage, gestion simple des stocks) et tu es à l'aise avec l'informatique. Une première expérience en vente (stage, alternance, job étudiant) serait un plus.