Technicien Support de Proximité VIP (H/F)

Notre entreprise

Notre entreprise Kincy, intégrateur et infogérant depuis 2001. Kincy c’est plus de 20 ans d’expérience au service de ses clients : PME, Start-up, ETI, avec ou sans fonction informatique interne. Nous accompagnons nos clients dans la gestion de leur système d’information et pilotons leur fonction IT en adéquation avec leurs enjeux et stratégie d’entreprise.

Basée à Paris, Marseille et Papeete (Tahiti), Kincy est une équipe de 65 collaborateurs dévoués de différents profils, organisée autour de 3 pôles de compétences :

- Conseil et pilotage de votre SI

- Exploitation et maintenance informatique

- Gestion et intégration de projets informatiques

Descriptif du poste

Nous recherchons pour un de nos clients VIP basé à Paris 8, un(e) Technicien(ne) support de proximité VIP / VIP Junior. Les interventions peuvent aller de 2 à 4 jours maximum par semaine chez les clients.

🎯 Objectif du poste : Répondre aux besoins des utilisateurs en toutes circonstances et assurer le bon fonctionnement et la sécurité des systèmes informatiques et réseaux. Mettre le savoir-être au service du savoir-faire, et vous adapter aux contraintes d'un environnement exigeant.

📒 Missions principales :

Vous administrez, maintenez et faites évoluer l’informatique de notre client, en collaboration avec nos équipes. Vous êtes considéré comme l’informaticien de l’entreprise et devrez donc répondre à toutes les problématiques que rencontrerait un informaticien en interne :

- Fournir un support de haute qualité aux utilisateurs pour tous les problèmes qu'ils seraient amenés à rencontrer. Vous serez épaulé par nos ingénieurs réseau & système et un DSI
- Former et conseiller les utilisateurs VIP sur les bonnes pratiques informatiques
- Administrer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques (postes clients, smartphones, téléphones IP, logiciels, réseaux)
- Assurer l'interfaçage avec d'autres prestataires (FAI, hébergeurs, vidéosurveillance,...)
- Renseigner les outils de suivi de l'activité et les outils d'aide à la production de Kincy, y compris la mise à jour de la documentation technique.

👤 Profil idéal recherché

- Expérience VIP concluante d'au moins 2 ans
- Expérience en ESN ayant une clientèle de PME et d’ETI est fortement recommandée
- Très bon niveau d'anglais (communication occasionnelle mais indispensable)
- Avoir l'esprit de service
- Expression orale et écrite de bon niveau
- Excellentes capacités de communication et d’écoute, rigueur et organisation, capacité à travailler en équipe, proactivité
- Bonne présentation
- Bon niveau technique en infra systèmes et réseaux
- Appétence technique & envie d'apprendre
- Un diplôme en informatique de Bac+2 minimum serait un plus

💻 Compétences techniques :

- Maîtrise des postes de travail Windows et MacOS.
- Expérience avec l'administration Microsoft 365, Active Directory, SharePoint.
- Expérience résolution de problèmes sur Iphone et Android
- Bonne compréhension des concepts de réseau, virtualisation, et des systèmes de sauvegarde.

🚀 Ce qui t’attend côté carrière et mobilité 📍

- Des possibilités d’ évolution de carrière
- Accès à des formations en ligne
- Mobilité interne entre Paris, Marseille et Papeete 🌞 (sous conditions)

💼 Conditions de travail :

• Type de contrat : CDI , favorisant une relation stable et durable
• Date de démarrage : à pourvoir dès que possible
• Lieu : Paris
• Salaire : package global annuel brut + prime détachement VIP : entre 36K et 38k
• Possibilité d'évolution salariale en fonction de la maîtrise du poste
• Le poste est à pourvoir avec une base hebdomadaire de 38h30.

🎁 Nos petits plus chez Kincy :

• 10 jours de RTT /an
• Des jours de congés supplémentaires selon l’ancienneté
• Tickets restaurant (Carte Swile, 50% pris en charge par l’employeur)
• Diverses primes : Cooptation, Vacances
• Epargne salariale (PEE)
• Mutuelle / Prévoyance (couverture importante + pack médecine douce)
• Pris en charge 50% des titres de transports
• Et bien sûr, du café à volonté pour recharger les batteries ! ☕️

Déroulement des entretiens

• 1er avec Déborah, Responsable Département RH
• 2ème avec Youssef, Team Leader IT et Carlos, Responsable Département Support
• 3ème avec Pascal, DG