Offre d'alternance ? Assistant Commercial / Chargé de Relation Client Alternance / Apprentissage H/F
Le poste
La mission :
Vos principales missions
Dans le cadre de votre alternance, vous participerez activement aux missions suivantes :
Accueil des clients (physique, téléphonique, digital)-
Réponse aux demandes (mail, téléphone, réseaux sociaux)-
Suivi et actualisation des dossiers clients 2. Prospection & développement commercial -
Identification et qualification de prospects -
Prise de rendez-vous téléphoniques ou physiques -
Argumentation commerciale et accompagnement des démarches de fidélisation 3. Digitalisation de la relation client -
Mise à jour de la base de données clients (CRM)-
Participation à la gestion des réseaux sociaux et campagnes e-mailing -
Création de contenus commerciaux digitaux : newsletters, offres promotionnelles, posts 4. Suivi de l'activité & analyse des résultats -
Suivi des actions commerciales et reporting régulier -
Réalisation de veilles concurrentielles -
Analyse des indicateurs de performance (KPI, taux de conversion, satisfaction client)
Le profil :
Profil recherché
Formation :
BTS NDRC (1re ou 2e année) ? ORT SUP Marseille
Excellent relationnel et sens de l'écoute -
Bonne expression orale et écrite -
Aisance avec les outils bureautiques (Pack Office) et CRM -
Autonomie, rigueur, sens de l'organisation -
Intérêt pour la relation client et la démarche commerciale -
Capacité à s'adapter à des outils digitaux et à un environnement en évolution
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