Réceptionniste en hôtellerie
À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous ! Mission Au sein d'une entreprise spécialisée dans l'hébergement et le service, vous occupez le poste de réceptionniste et garantissez un accueil de qualité. Mission basée sur Marseille Vos missions principales :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out)
- Gérer les réservations (création, modification, annulation) via les outils informatiques dédiés
- Informer et conseiller les clients sur les services de l'établissement et les activités à proximité
- Traiter les demandes et réclamations en garantissant la satisfaction client
- Encaisser et facturer les prestations selon les procédures en vigueur
- Assurer la tenue du standard et la bonne transmission des informations aux autres services
- Participer à la sécurité et à la propreté des espaces d'accueil
- Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil (niveau Bac à Bac+2 apprécié) ou expérience équivalente en réception
- Excellente présentation et sens prononcé du service client
- Aisance relationnelle, capacité à gérer les situations de stress et les imprévus
- Maîtrise des outils informatiques et, idéalement, d'un logiciel de gestion hôtelière
- Bonne expression orale et écrite en français ; une seconde langue (anglais notamment) est un plus
- Flexibilité horaire : travail possible le week-end, jours fériés et en horaires décalés
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