Alternance Responsable de Secteur H/F

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.

Notre partenaire,acteur du service à la personne,, recherche un(e) responsable de secteur pour un démarrage en septembre.

Poste basé à Marseille.

Rejoins dès maintenant notre école pour préparer l’une de nos formations diplômantes du bac + 2 au bac + 5.

Tes (futures) missions :

1- Développement commercial du territoire et communication externe
- Participer au pilotage de l’agence en appui au responsable d’agence
- Participer à la définition des plans d’actions marketing et commercial
- Participer à l’analyse territoriale
- En coordination avec le directeur de la Communication, participer à l’animation des réseaux sociaux
- Participer aux réunions des différents donneurs d’ordre
- Proposer des partenariats pour développer les diverses activités proposées
- Mettre en œuvre les axes de développement définis par la direction
- Distribuer des flyers auprès des commerces de proximité

2- Renseignement des prospects et signature des contrats
- Analyser la demande, évaluer-réévaluer les besoins, rédiger une offre de service
- Connaitre le contexte social et médico-social et les points clés de la législation
- Constituer les dossiers de financement des prospects
- Contractualiser la demande du prospect : établir et suivre les contrats
- Effectuer les Reportings de l’activité commerciale à partir des outils de gestion et tableaux de bord à disposition

3- Suivi de la relation client – rôle du référent
- Accueil du client et analyse de la demande dans les agences
- Visites à domicile (évaluations, présentations et réévaluations annuelles des besoins,),
- Contrôler la qualité de réalisation des prestations
- Coordination des interventions avec éventuellement les professionnels d’autres structures
- Enregistrer, suivre et traiter les réclamations ou conflits
- Suivre les recouvrements clients (alerte/information/arrêt de prestation),
- Suivre et maintenir les dossiers clients

4- Gestion des salariés
- Connaitre et appliquer les règles légales et des accords internes
- Réaliser le recrutement des intervenants
- Maîtriser l’évolution de la modulation sur son secteur lors et participer aux commissions de modulation
- Assurer l’entretien individuel annuel des intervenants
- Assurer la gestion RH en agence en coordination avec le siège (contrats de travail, procédures disciplinaires…)
- Manager les intervenants et suivre leur formation

5- Suivi de la qualité en Agence
- Respecter les principes déontologiques
- Mettre à jour la documentation qualité,
- Suivre l’application des procédures qualité
- Maîtriser la traçabilité de l’information en agence

Ton profil :

- Capacité rédactionnelle
- Relations commerciales : contacts physiques et téléphoniques, argumentaire, image véhiculée
- Capacités d’écoute et de dialogue
- Disponibilité
- Faculté d'adaptation
- Autonomie dans son travail et prise d’initiative
- Sociabilité, maîtrise de soi, amabilité
- Anticipation et planification
- Qualités managériales (assistantes, intervenantes)
- Pédagogie dans la transmission du savoir : formation, explications…
- Respect de la hiérarchie
- Discrétion et respect des règles de confidentialité

Notre processus de recrutement :

• Tu postules à l’offre
• Nous revenons vers toi afin d’effectuer un entretien de présélection
• Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
• Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
• Et nous t’accompagnons tout au long du processus de recrutement

La formation est intégralement financée dans le cadre de l’alternance.

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d’étude.

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