Technicien support informatique N2 (H/F)
Support utilisateurs (Kiosque ? Étudiants & Professeurs)
- Accueil, diagnostic et résolution des incidents N2.
- Assistance sur les postes de travail, périphériques, applications internes, réseau local.
- Escalade des incidents nécessitant un niveau supérieur.
Interventions de proximité
- Dépannage sur les salles de cours et salles visio.
- Vérification et contrôle du matériel audiovisuel (caméras, micros, systèmes de visio).
- Assistance en temps réel lors de sessions visio si nécessaire.
Gestion opérationnelle
- Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil.
- Reporting régulier à l'équipe support en place.
- Garantie de la continuité pédagogique et technique sur le campus.
?Compétences techniques requises :
- Maîtrise de l'environnement Windows & Office 365.
- Connaissance des outils de ticketing
- Expérience en support audiovisuel et salles visio (Teams Rooms, Zoom, etc.).
- Capacité à intervenir rapidement et en autonomie. Compétences linguistiques :
- Anglais : niveau opérationnel requis pour assister les étudiants internationaux. Qualités personnelles :
- Excellent sens du service et de la communication.
- Rigueur, autonomie et réactivité.
- Capacité à gérer des périodes d'activité intenses. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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