Réceptionniste Jour / Nuit (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Mercure Marseille Centre Bompard La Corniche, hôtel 4 étoiles au cœur de Marseille avec 55 chambres, 1 salle de séminaire, un restaurant “Mesoya”, une piscine et un bar est à la recherche de son/sa futur/e réceptionniste pour la saison.

Description du poste

· Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de la marque
· Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
· Renseigner le client sur les services proposés par l'hôtel
· Assurer la satisfaction permanente du client en offrant une prestation de qualité tout au long de son séjour
· Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
· Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations
· Vérifier les garanties et les réservations des clients
· Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
· Répondre aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
· Renseigner les clients sur les informations touristiques
· Réaliser les différents projets confiés par sa hiérarchie

Qualifications

· Maîtrise du français et de l'anglais ; la maîtrise d'une troisième langue est un atout.
· Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie
· Connaitre le PMS FOLS serait un vrai plus
· Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées
· Aisance téléphonique et maîtrise du standard téléphonique
· Sens de l'organisation, autonomie et capacité à travailler en équipe
· Présentation soignée et attitude professionnelle

Informations supplémentaires

CDD du 01 Avril au 31 Aout

39h par semaine, périodes de travail de 8h réparties sur 5 jours

Semaine répartie entre 3 shifts de jour (7h - 15h ou 15h - 23h) et 2 shifts de nuit (23h - 7h)

2 jours de repos consécutifs

Rémunération: 2079.53€ brut mensuel + indemnités compensatrices de nourriture