Technicien Support de Proximité - Systèmes & Réseaux H/F
À propos de nous SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier. Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité – Systèmes & Réseaux H/F basé(e) à Marseille (16ème) pour intervenir sur un environnement IT embarqué à bord de navires. Vous assurez le support de niveau 2/3, l'administration des environnements IT et le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, postes de travail et applications métiers. Vos principales missions :
- Assurer le support utilisateurs et systèmes et le traitement des incidents de niveau 2/3.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents hardware, software, systèmes et réseaux.
- Administrer les postes de travail et les environnements Windows, Linux et macOS.
- Assurer l'administration des terminaux Android/tablettes via Microsoft Intune et Samsung Knox.
- Participer à l'intégration et au déploiement des systèmes et applications IT à bord des navires.
- Assurer le monitoring, le troubleshooting et l'analyse des logs.
- Intervenir sur les environnements réseau : Cisco, firewall, Wi-Fi, LAN.
- Participer à la gestion des incidents critiques, aux analyses de causes ( RCA ) et à la mise en place d'actions correctives.
- Contribuer aux sujets de cybersécurité, sauvegarde, restauration, vulnérabilités et obsolescence.
- Assurer le suivi du parc informatique et des équipements à bord.
- Rédiger les procédures et documentations techniques et contribuer à l'amélioration continue.
- Coordonner les interventions avec les équipes IT et les différents fournisseurs.
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