Assistant(e) ADV & Gestion de comptes - Service Ventes

L'Assistant(e) ADV & Gestion de comptes assure la gestion et la fidélisation d'un portefeuille de comptes B2B existants, de la construction de l'offre jusqu'à la facturation. Il/elle est l'interface clé entre les clients et les équipes internes et garantit le bon déroulement des campagnes commerciales, dans le respect des objectifs de chiffre d'affaires, de marge et de délais. 1. Gestion et fidélisation du portefeuille clients

• Gérer un portefeuille de comptes B2B existants et être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) au quotidien
• Analyser les besoins clients et proposer les produits, prix, catégories et stocks adaptés à chaque compte
• Garantir un haut niveau de satisfaction client tout au long des campagnes

2. Construction et mise en forme des offres

• Mettre en forme les offres commerciales
• Préparer les fiches descriptives des produits en collaboration avec les services Achat et Style pour la récupération des données
• Envoyer les samples, photos et fichiers Excel accompagnant les offres aux clients
• Vérifier la concordance entre les photos et le cahier des charges, ainsi que les prix de la campagne, en collaboration avec le Sales Manager

3. Pilotage et suivi des campagnes

• Assurer le suivi des campagnes de la phase de lancement jusqu'à la clôture
• Garantir le respect des étapes du plan d'actions avant et pendant la campagne (gestion du banner, prolongation ou réduction de la vente, mise à jour du stock)
• Coordonner les informations liées aux volumes, assortiments, prix et délais
• Suivre les plannings et jalons clés, anticiper et gérer les ajustements opérationnels en cours de campagne
• Réaliser les vérifications post-campagne des bons de commande et des factures

4. Administration des ventes et facturation

• Enregistrer les commandes et en assurer le suivi
• Mettre en forme et transmettre le bon de commande au service Logistique, jusqu'à la facturation
• Établir la facturation et enregistrer les ventes sous le contrôle du responsable, puis transmettre au client
• Suivre et résoudre les incidences avant, pendant et après la vente

5. Reporting, analyse et veille

• Suivre les performances commerciales par campagne
• Mettre à jour les tableaux de bord et calendriers de vente (ventes, marges, volumes)
• Réaliser l'analyse des ventes (statistiques, reporting) et l'analyse approfondie des résultats par client et par campagne
• Assurer la veille concurrentielle et l'analyse de marché par marque et par catégorie de produits
• Assurer un reporting régulier à la direction

Prise en charge 50% transport Mutuelle entreprise Tickets restaurant Formation commerciale, gestion ou commerce international. Expérience souhaitée : 2 à 5 ans sur un poste similaire en B2B (administration des ventes, gestion de comptes). Une expérience dans un environnement international est un plus. Compétences requises Techniques

• Très bonne maîtrise d'Excel et du Pack Office
• Bonne maîtrise des techniques commerciales
• Maîtrise des cycles de vente et capacité à construire des offres
• Travail en mode projet
• Capacité à gérer plusieurs campagnes en parallèle

Langues

• Anglais courant indispensable (écrit et oral)
• Espagnol apprécié (écrit et oral)

Savoir-être

• Rigueur et sens du détail (prix, données produits, facturation)
• Organisation et gestion des priorités
• Sens du service client et aisance relationnelle
• Autonomie et capacité à travailler en transverse