Conseiller règlement SD DAB MRH (F/H) - alternance

Votre rôle et vos missions

Dans le cadre de sa campagne de stage, AXA France recrute un Conseiller règlement SD DAB MRH (F/H).

Au sein du pôle Règlement sortie de délégation Dommages aux Biens de la Direction Service Clients IARD, vous intervenez sur des dossiers sinistres majoritairement supérieurs à 20K€, en gestion auprès des clients et/ou des intermédiaires (agents et courtiers).

Voici les missions principales que vous serez amené à réaliser :

• Étudier et instruire les déclarations ou dossiers en cours, en déterminant les garanties, responsabilités et conventions applicables.
• Sélectionner et suivre les auxiliaires (experts, avocats), analyser leurs conclusions, et évaluer les réserves financières.
• Calculer, proposer et négocier les indemnités dans la limite de ses pouvoirs, en évaluant l’urgence et l’importance du dossier.
• Vérifier l’opportunité d’exercer un recours si nécessaire.
• Contrôler les règlements effectués par les intermédiaires.
• Argumenter les réponses aux demandes d’informations et informer les services de souscription en cas d’anomalies.
• Utiliser les systèmes informatiques sinistres et assurer leur mise à jour.
• Détecter les fraudes et transmettre les dossiers concernés au service litiges/fraudes.
• Participer à la mise en place des statistiques de résultats du contrat.
• Procéder au règlement des sinistres, à la clôture des dossiers, et signaler toute non-conformité du contrat pour ajustements ou avenants.
• Conseiller, renseigner et orienter les intermédiaires, auxiliaires, et clients par courrier ou téléphone.

Votre profil

Vous êtes étudiant en licence ou en master 1 en management de l'assurance ou en droit des assurances. Vous recherchez une alternance de 12 ou 24 mois à partir de septembre 2026.

Compétences techniques:

• Connaissance en règlement de sinistres
• La connaissance des bases juridiques et techniques de l’assurance IARD serait un plus
• Maitrise du pack office

Compétences relationnelles:

• Vous savez travailler en équipe, partager, échanger les informations et êtes à l’aise au téléphone.
• Votre sociabilité, votre esprit d’équipe et votre curiosité sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans cette alternance.
• Votre dynamisme contribuera à avancer en équipe au quotidien.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.​

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;​
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;​
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! 😊

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?