Assets Operating Model, Process Excellence & Change Lead

Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.

Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.

Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.

VOS MISSIONS

Le poste est rattaché à la Directrice du département, au sein de la Direction Transformation – Assets & Operations.
Le/La Assets Operating Model, Process Excellence & Change Lead conçoit et fait vivre les modèles opérationnels cibles qui permettent aux transformations Assets de produire un impact durable. Il/elle structure les processus, clarifie les responsabilités, accompagne les changements organisationnels et garantit l’alignement entre les activités opérationnelles, les données et les outils. Le poste vise à transformer les projets en nouveaux modes de fonctionnement réellement adoptés, pilotés et améliorés dans le temps.

QU'ALLEZ-VOUS FAIRE ?

• Structurer les modèles opérationnels cibles des transformations Assets : rôles, responsabilités, circuits de décision, gouvernance opérationnelle, comitologie et modalités de run.

• Cartographier et optimiser les processus en distinguant les visions high-level nécessaires à l’alignement exécutif et les modèles détaillés nécessaires à l’exécution opérationnelle.

• Faire le lien entre process, data et outils afin de garantir que les activités, les données et les solutions digitales ou opérationnelles forment un système cohérent, compris et maintenable.

• Accompagner l’adoption des nouveaux modes de fonctionnement en lien avec les équipes Change Management, l’Academy, les métiers, les relais opérationnels et les sponsors.

• Contribuer aux projets digitaux et non digitaux selon leur niveau d’impact organisationnel, en s’assurant que les projets à fort impact disposent d’un cadrage process, data, outils, rôles et adoption adapté.

• Sécuriser la transition projet → run en définissant les responsabilités post-déploiement, les règles d’usage, les indicateurs de suivi et les mécanismes de support ou d’escalade.

• Maintenir un référentiel commun regroupant processus, RACI, règles métier, documentation d’usage, supports d’adoption et retours d’expérience.

Interactions clés :

• En interne au sein de la Transformation Assets : Data & Insights, Project Team/Framing Studio, Control Tower, PMO, Transfo Leads, chefs de projets, change managers.

• Avec les métiers Assets : départements opérationnels, business owners, process owners, utilisateurs clés, sponsors et relais terrain.

• Avec les organes Groupe : équipes Change Management, Academy, CIO Office, IT, Data Office, Data Governance, équipes Digital, Innovation et autres fonctions transverses concernées.

• Avec les partenaires externes : cabinets de conseil, intégrateurs, éditeurs d’outils, prestataires de transformation ou de conduite du changement lorsque mobilisés.

QUI RECHERCHONS NOUS ?

• 7 à 12 ans d’expérience en organisation, transformation, excellence opérationnelle, process management, conduite du changement ou conseil.

• Expérience confirmée dans des environnements complexes, transverses et multi-acteurs, idéalement dans l’industrie, le transport, la supply chain, la logistique, l’énergie ou le maritime.

• Maîtrise des approches Target Operating Model, Business Process Management, RACI, gouvernance opérationnelle, change management et amélioration continue.

• Bonne compréhension des environnements data-driven et des projets digitaux : gouvernance des données, qualité de la donnée, outils opérationnels, dashboards, solutions de pilotage ou plateformes collaboratives.

• Capacité à traduire des enjeux stratégiques en modes de fonctionnement concrets, lisibles et actionnables pour les équipes opérationnelles.

Compétences clés :

• Vision systémique et capacité à comprendre un écosystème process, data, outils et responsabilités.

• Structuration de modèles opérationnels et formalisation de processus end-to-end.

• Gestion des parties prenantes, animation d’ateliers et facilitation d’arbitrages transverses.

• Conduite du changement, pédagogie, communication opérationnelle et accompagnement de l’adoption.

• Capacité à produire des livrables synthétiques pour la direction et des livrables détaillés pour les équipes opérationnelles.

• Culture de la mesure d’impact, de l’amélioration continue et du pilotage par la valeur.

Come along on CMA CGM’s adventure !