Administrateur des outils système réseau - N2 - Expérimenté (IT)

1. ContexteL'entité Vessel IT Support est responsable du support informatique et du maintien en condition opérationnelle (Run) de l'ensemble de l'activité IT sur les navires du groupe. Elle est rattachée à la Direction Opérations de la Direction des Systèmes d'Information du client. Dans ce cadre, le client recherche un consultant IT pour couvrir les activités de support, d'exploitation et de maintenance pour l'ensemble de la flotte et des équipages, dans le domaine IT (postes de travail, serveurs, tablettes, appareils Android et réseau?). 2. MissionLe consultant retenu assurera notamment les missions suivantes : Fournir le support niveaux 2 et 3 sur les systèmes IT et les applications métiers ; assurer le bon fonctionnement et la maintenance des systèmes IT à bord des navires. Support workplace. Enrôlement des appareils mobiles (tablettes, appareils Android?) via Microsoft Intune, en lien avec l'environnement Samsung Knox. Gérer au quotidien les activités récurrentes de production et les projets IT liés aux recommandations cybersécurité. Monitoring des performances des systèmes et troubleshooting des incidents. Proposer des processus d'industrialisation, de monitoring, de backup/recovery et de sécurité. Gestion des incidents critiques et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution, RCA (Root Cause Analysis). Recueillir les besoins métiers et qualifier les demandes. Intégrer et déployer les systèmes et applications IT sur les navires. Assurer la sécurité des postes de travail et la conformité logicielle. Coordonner la maintenance des services à bord avec les différents fournisseurs. Gérer les priorités du backlog d'activités (Build, support, incidents/problèmes?). Gestion de l'obsolescence, de la capacité et des vulnérabilités. Commissioning / décommissioning des navires. Assurer le lien avec les différentes équipes IT du client. IT Asset Management sur les navires. Profil candidat: 3. Compétences requisesForte capacité d'analyse et de synthèse permettant d'appréhender rapidement la stratégie, l'organisation, les métiers et les enjeux du client. Très bon niveau de connaissances techniques : PC, serveurs, prise en main à distance, outils d'administration et réseau. Bonne maîtrise du support des appareils Android (tablettes), des processus d'enrôlement et des outils de gestion des appareils mobiles, en particulier Microsoft Intune et Samsung Knox. Sens de la responsabilité sur les sujets traités de bout en bout. Bon leadership avec expérience internationale. Capacité à anticiper les risques et fort esprit de proposition. Bonne capacité d'écoute et de communication avec tout type d'interlocuteurs (techniques ou non). Bonne compétence en gestion d'activité / gestion de projet. Grande disponibilité requise ; possibilité d'astreintes 24h/24 et 7j/7. Anglais courant obligatoire. 4. Environnement technologiqueAdministration de systèmes d'exploitation (Windows, VM, Linux, macOS). Administration et support des appareils mobiles Android (tablettes), enrôlement MDM, Microsoft Intune et Samsung Knox. Troubleshooting et configuration réseau (switches Cisco, firewall, Wi-Fi/LAN?). Systèmes de ticketing et d'assistance : ServiceNow? Bonnes pratiques de cybersécurité. 5. Livrables attendusRédaction de procédures et de documentation (applications à bord, maintenance des systèmes, industrialisation?). Mise en place de processus d'industrialisation, de backup/recovery et de sécurité. Diagnostics matériels/logiciels. Monitoring, alerting et gestion des logs.