Assistant(e) technique hotline H/F
Acteur majeur de la sécurité depuis 2009, Finalease Group Security propose des solutions clé-en-main de vidéoprotection, télésurveillance, contrôle d’accès, portiques anti-vol, affichage dynamique…
Rassemblant des sociétés spécialisées et situées dans toute la France le groupe est capable de répondre aux problématiques spécifiques des TPE/PME, des bureaux, des artisans, des commerçants, de la grande distribution, des sites industriels mais aussi des collectivités.
L’objectif ? Sécuriser, lutter contre la démarque inconnue, optimiser l'offre à l’aide de l’étude des comportements, augmenter la marge... autrement dit, pérenniser le business de nos clients.
Dans le cadre de son fort développement, Lease Protect France, entreprise de Finalease Group Security , recrute sur un poste d’Assistant(e) technique hotline H/F, sur Marseille 11ème.
🎯 Vos missions (si vous les acceptez) :
Au sein du service exploitation et sous la responsabilité du directeur technique, vous serez responsable du respect des délais de traitement des demandes de SAV :
Check téléphonique avec les clients demandant une intervention SAV
Rédaction de devis pour les interventions hors garantie
Organisation de synchronisation commune avec les sociétés concurrentes
Planification des Interventions en collaboration avec le service planification travaux
Rapport d’intervention par mail ou par téléphone
Gestion administrative des bons d’Intervention : (pré-facturation)
De formation BTS Assistant(e) de gestion, votre réactivité, votre sens de l'organisation, votre relationnel (clients et techniciens) sont des qualités essentielles pour ce poste, en plus de :
Vos connaissances en gestion de plannings
Votre compréhension technique des différents systèmes installés
Votre capacité à traiter un grand volume d’informations
Utilisation du logiciel SAGE
Utilisation de EXCEL
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