RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

Hôtel Novotel Marseille Centre Prado Vélodrome est un établissement moderne et chaleureux, situé au cœur du quartier dynamique de Marseille. Cet hôtel offre un cadre agréable, alliant confort et services de qualité pour ses clients. Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Réceptionniste tournant(e) H/F pour rejoindre notre équipe dédiée et passionnée.

En tant que Réceptionniste tournant(e), vous aurez la charge d’accueillir notre clientèle avec professionnalisme et convivialité. Vos missions seront variées, et vous contribuerez au bon fonctionnement de l’établissement en assurant un service de qualité. Voici vos principales missions :

- Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter tout au long de leur séjour

- Gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients

- Assurer le service du check-in et du check-out

- Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails de manière courtoise

- Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales

- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients

- Gérer les plaintes et résoudre les problèmes éventuels avec professionnalisme

Le profil recherché est une personne dynamique, rigoureuse et passionnée par le secteur de l'hôtellerie. Vous devrez également posséder certaines compétences clés pour réussir dans ce poste. Voici les compétences et traits de personnalité que nous recherchons :

- Excellente présentation et sens du service client

- Capacité à travailler en équipe et à maintenir une bonne communication

- Bonne maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de gestion hôtelière: Fols et Résaweb

- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, en plus du français

- Sens de l'organisation et gestion du temps

- Une expérience d'au moins un an dans un poste similaire est souhaitée

- Un diplôme de niveau BTS (bac +2) dans le secteur de l'hôtellerie restauration est un atout

Salaire et avantages du poste :

- Contrat à durée indéterminée (CDI)

- Mutuelle d'entreprise, CE d'entreprise, Prime de fin d'année

-Indemnités nourritures

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à l'expérience de nos clients au sein de notre hôtel, n'hésitez pas à postuler dès maintenant !