Coordinateur technique H/F

Description de l'offre:

Dans le cadre de sa croissance, Bonhome recrute un(e) Coordinateur technique H/F.

Depuis 2012 à Marseille, BONHOME accompagne quotidiennement les personnes âgées et en situation de handicap à domicile. Ce sont des équipes unies, des plannings minutieusement organisés, et des professionnels investis qui contribuent à donner du sens à chaque intervention. Afin d'étoffer notre équipe administrative et d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Coordination motivé(e), partageant nos valeurs : sérieux, bienveillance et esprit de service.

Le coordinateur technique de Secteur occupe un rôle central dans l’organisation et le bon fonctionnement des services d’aide à domicile. Elle travaille en étroite collaboration avec le responsable afin d’assurer le suivi administratif et la coordination des interventions.

Au sein de Bonhome, il/elle contribue à garantir la qualité des prestations en veillant à la bonne gestion des plannings, à la communication entre les équipes et au suivi des bénéficiaires.

Son rôle est essentiel pour assurer une organisation fluide, réactive et adaptée aux besoins de chacun.

Missions principales

Le coordinateur de secteur Marseille assure des missions variées liées à la gestion administrative et à la coordination des interventions :

• Gestion administrative : Créer et mettre à jour les dossiers des bénéficiaires, rédiger les devis ou contrats, et assurer le classement des pièces.
• Planification : Élaborer les plannings des intervenants à domicile, ajuster les tournées et gérer les urgences ou remplacements au quotidien.
• Coordination et accueil : Répondre aux appels téléphoniques des clients et des salariés, et faire le lien avec les différents partenaires de santé ou sociaux.
• Ressources humaines : Participer à l'intégration des nouveaux salariés, préparer les plannings de doublure et organiser la transmission des consignes.
• Participation au suivi de la qualité des prestations
• Communication avec les partenaires et institutions
• Coordination entre les intervenants et les familles
• Gestion des absences et des remplacements

Les missions en détails

Les missions de Coordinateur technique s’inscrivent dans une logique d’organisation et de coordination. En étroite collaboration avec le responsable Marseille, il (elle) est en charge de :

• Gestion administrative : il/elle assure le suivi des dossiers, la mise à jour des informations et le traitement des documents liés aux bénéficiaires.
• Coordination des interventions : il/elle organise les plannings et veille à la bonne répartition des interventions en fonction des besoins et des disponibilités.
• Interface avec les usagers :il/elle répond aux demandes des bénéficiaires et des familles, et assure un suivi réactif des situations.
• Gestion des imprévus : il/elle adapte les plannings en cas d’absence ou de modification, afin de garantir la continuité du service.
• Communication interne : il/elle transmet les informations essentielles aux équipes et participe à la bonne circulation des informations.
• Suivi de la qualité : il/elle contribue au contrôle et à l’amélioration continue des prestations proposées.

Profil recherché :
Profil et compétences requis

 

• Formation : Diplôme de niveau Bac à Bac+2 (secrétariat, assistant de gestion, ou médico-social type BTS SP3S).
• Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Pack Office et logiciels de plannings métiers), aisance rédactionnelle.
• Qualité humaine : Grand sens de l'organisation, rigueur, écoute, empathie et gestion du stress face aux imprévus.

Les compétences et qualités requises

• Agilité d’esprit et capacité d’adaptation,
• Rigueur et réactivité,
• Excellent sens de l’organisation,
• Capacité à travailler en équipe,
• Très bonne maitrise des outils informatiques,
• Confidentialité et discrétion professionnelle.

Chez BONHOME, le bien-être de nos collaborateurs est essentiel. Nous vous proposons :

• Un CDI 35H
• Des possibilités de formation continue ainsi que des perspectives d'évolution
• Participation aux frais de transport
• Une mutuelle d'entreprise