Technicien support informatique (F/H)

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Lieu : Marseille (2ème)

Contrat : CDI

Disponibilité : Dès que possible

Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site.

Vous serez responsable du support utilisateur , du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail .

Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d’information et à l’amélioration continue des services.

Vos missions principales :

Support Utilisateurs – Niveau 1

• Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes).
• Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier).
• Saisie et suivi des tickets dans l’outil ITSM.
• Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme.

Administration & Exploitation quotidienne

• Opérations simples d’administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365 .
• Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune).
• Support des salles visioconférences (MTR).

Exploitation Systèmes & Réseaux – Niveau 1

• Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées.
• Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN).
• Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…).

Gestion du parc & des actifs IT

• Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes).
• Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage).
• Mise à jour de l’inventaire matériel et logiciel.

Collaboration & Amélioration continue

• Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3.
• Participation aux projets IT et aux évolutions d’infrastructure.
• Contribution à la base de connaissances.

Technical skills

• Administration Windows 10/11
• Connaissance Microsoft 365, Teams, OneDrive, Entra ID (Azure AD)
• Maîtrise d’Intune (MDM) pour postes et terminaux iOS
• Premiers diagnostics réseaux (IP, VPN, Wi-Fi)
• Utilisation d’un outil de ticketing (GLPI ou équivalent)
• Bonnes capacités d’analyse et sens du service

Soft skills

• Formation Bac +2 à Bac +3 en informatique : BTS SIO (SISR), BUT Info ou R&T, Licence Pro, Titre pro Technicien Systèmes & Réseaux…
• Passion pour le support IT et l’environnement Microsoft.
• Excellent relationnel, autonomie, rigueur et envie d’évoluer vers du support N2.

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.